Published July 9, 2023
| Version v1
Publication
Open
The adoption of social media tools for enhancing small and medium enterprises' performance: A synthesis of innovation of diffusion and technology-organisation-environment frameworks
Creators
- 1. Catholic University of Zimbabwe
- 2. Midlands State University
Description
This study examines using social media to enhance business performance within the Harare Metropolitan Province of Zimbabwe. The research integrates the innovation of diffusion and technology-organization-environment frameworks to explore this phenomenon. A cross-sectional research design facilitated data acquisition via an online questionnaire administered to 938 participants operating business entities within the Harare region. SmartPLS 4.0 software enabled the analysis of data and the application of the partial least squares approach to identify the interrelationships among the measurement components. The data analysis and testing of the proposed hypotheses used Structural Equation Modeling (SEM). The findings indicate that integrating theoretical frameworks provided the determinants that insightfully examined the acceptance and utilisation of social media. The technological construct items of relative advantage, presence attributes and visibility, and interconnections and interactivity are essential factors to consider. Organizational features of top management support and entrepreneurial orientation in contexts prioritising innovativeness positively influenced social media adoption. Thus, senior managerial support as an integral component has been deemed crucial in determining a company's attitude towards adopting social media, mainly where the inseparable roles are relatively high in smaller business entities. This managerial support is especially true when leveraging social media to enhance marketing capabilities, responsiveness and improve decision-making processes. The trait of innovativeness, associated with the entrepreneurial orientation of small and medium-sized enterprises (SMEs), has been primarily examined within the diffusion of innovation theory. The organisational agility and renewal process is a critical factor influencing how SMEs adopt and implement sustainability innovations. Environmental measures refer to external factors that exert pressure and create uncertainty, particularly concerning the level of competition. The findings of our empirical study indicate that external pressure and environmental uncertainty are key antecedent factors that significantly influence the adoption of social media by SMEs operating in the multi-industrial urban centre district of Harare, with a relatively functioning information technologies communication infrastructure in Zimbabwe.
Translated Descriptions
⚠️
This is an automatic machine translation with an accuracy of 90-95%
Translated Description (Arabic)
تبحث هذه الدراسة في استخدام وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز أداء الأعمال داخل مقاطعة هراري الحضرية في زيمبابوي. يدمج البحث ابتكار أطر الانتشار والتنظيم التكنولوجي والبيئة لاستكشاف هذه الظاهرة. سهّل تصميم بحث مستعرض الحصول على البيانات من خلال استبيان عبر الإنترنت تم إدارته إلى 938 مشاركًا يديرون كيانات تجارية داخل منطقة هراري. مكّن برنامج SmartPLS 4.0 من تحليل البيانات وتطبيق نهج المربعات الصغرى الجزئية لتحديد العلاقات المتبادلة بين مكونات القياس. استخدم تحليل البيانات واختبار الفرضيات المقترحة نمذجة المعادلة الهيكلية (SEM). تشير النتائج إلى أن دمج الأطر النظرية قدم المحددات التي درست ببصيرة قبول واستخدام وسائل التواصل الاجتماعي. تعد عناصر البناء التكنولوجي ذات الميزة النسبية وسمات التواجد والرؤية والترابط والتفاعل عوامل أساسية يجب مراعاتها. أثرت السمات التنظيمية لدعم الإدارة العليا والتوجه الريادي في السياقات التي تعطي الأولوية للابتكار بشكل إيجابي على اعتماد وسائل التواصل الاجتماعي. وبالتالي، اعتُبر الدعم الإداري العالي كعنصر أساسي أمرًا بالغ الأهمية في تحديد موقف الشركة تجاه اعتماد وسائل التواصل الاجتماعي، لا سيما عندما تكون الأدوار التي لا يمكن فصلها مرتفعة نسبيًا في كيانات الأعمال الصغيرة. وينطبق هذا الدعم الإداري بشكل خاص عند الاستفادة من وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز القدرات التسويقية والاستجابة وتحسين عمليات صنع القرار. تم فحص سمة الابتكار، المرتبطة بالتوجه الريادي للمؤسسات الصغيرة والمتوسطة الحجم، في المقام الأول في إطار نشر نظرية الابتكار. تعد خفة الحركة التنظيمية وعملية التجديد عاملاً حاسماً يؤثر على كيفية تبني الشركات الصغيرة والمتوسطة لابتكارات الاستدامة وتنفيذها. تشير التدابير البيئية إلى العوامل الخارجية التي تمارس الضغط وتخلق عدم اليقين، لا سيما فيما يتعلق بمستوى المنافسة. تشير نتائج دراستنا التجريبية إلى أن الضغط الخارجي وعدم اليقين البيئي هما عاملان سابقان رئيسيان يؤثران بشكل كبير على اعتماد وسائل التواصل الاجتماعي من قبل الشركات الصغيرة والمتوسطة العاملة في منطقة المركز الحضري متعدد الصناعات في هراري، مع بنية تحتية لتكنولوجيا المعلومات تعمل نسبيًا في زيمبابوي.Translated Description (French)
Cette étude examine l'utilisation des médias sociaux pour améliorer la performance des entreprises dans la province métropolitaine de Harare au Zimbabwe. La recherche intègre l'innovation des cadres diffusion et technologie-organisation-environnement pour explorer ce phénomène. Une conception de recherche transversale a facilité l'acquisition de données via un questionnaire en ligne administré à 938 participants exploitant des entités commerciales dans la région de Harare. Le logiciel SmartPLS 4.0 a permis l'analyse des données et l'application de l'approche des moindres carrés partiels pour identifier les interrelations entre les composants de mesure. L'analyse des données et le test des hypothèses proposées ont utilisé la modélisation des équations structurelles (SEM). Les résultats indiquent que l'intégration des cadres théoriques a fourni les déterminants qui ont examiné de manière approfondie l'acceptation et l'utilisation des médias sociaux. Les éléments de construction technologique d'avantage relatif, les attributs de présence et de visibilité, ainsi que les interconnexions et l'interactivité sont des facteurs essentiels à prendre en compte. Les caractéristiques organisationnelles du soutien de la haute direction et de l'orientation entrepreneuriale dans des contextes privilégiant l'innovation ont influencé positivement l'adoption des médias sociaux. Ainsi, le soutien de la haute direction en tant que composante intégrante a été jugé crucial pour déterminer l'attitude d'une entreprise envers l'adoption des médias sociaux, principalement lorsque les rôles inséparables sont relativement élevés dans les petites entités commerciales. Ce soutien managérial est particulièrement vrai lorsqu'il s'agit de tirer parti des médias sociaux pour améliorer les capacités de marketing, la réactivité et les processus de prise de décision. Le caractère innovant, associé à l'orientation entrepreneuriale des petites et moyennes entreprises (PME), a été principalement examiné dans le cadre de la diffusion de la théorie de l'innovation. L'agilité organisationnelle et le processus de renouvellement sont un facteur essentiel qui influence la manière dont les PME adoptent et mettent en œuvre les innovations en matière de durabilité. Les mesures environnementales font référence à des facteurs externes qui exercent une pression et créent de l'incertitude, en particulier en ce qui concerne le niveau de concurrence. Les résultats de notre étude empirique indiquent que la pression externe et l'incertitude environnementale sont des facteurs antérieurs clés qui influencent de manière significative l'adoption des médias sociaux par les PME opérant dans le quartier du centre urbain multi-industriel de Harare, avec une infrastructure de communication des technologies de l'information relativement fonctionnelle au Zimbabwe.Translated Description (Spanish)
Este estudio examina el uso de las redes sociales para mejorar el rendimiento empresarial dentro de la provincia metropolitana de Harare en Zimbabue. La investigación integra la innovación de los marcos de difusión y tecnología-organización-ambiente para explorar este fenómeno. Un diseño de investigación transversal facilitó la adquisición de datos a través de un cuestionario en línea administrado a 938 participantes que operaban entidades comerciales dentro de la región de Harare. El software SmartPLS 4.0 permitió el análisis de datos y la aplicación del enfoque de mínimos cuadrados parciales para identificar las interrelaciones entre los componentes de medición. El análisis de datos y la prueba de las hipótesis propuestas utilizaron el modelado de ecuaciones estructurales (SEM). Los hallazgos indican que la integración de marcos teóricos proporcionó los determinantes que examinaron de manera perspicaz la aceptación y utilización de las redes sociales. Los elementos de construcción tecnológica de ventaja relativa, atributos de presencia y visibilidad, e interconexiones e interactividad son factores esenciales a considerar. Las características organizativas del apoyo de la alta dirección y la orientación empresarial en contextos que priorizan la innovación influyeron positivamente en la adopción de las redes sociales. Por lo tanto, el apoyo de la alta dirección como componente integral se ha considerado crucial para determinar la actitud de una empresa hacia la adopción de las redes sociales, principalmente cuando los roles inseparables son relativamente altos en entidades comerciales más pequeñas. Este apoyo gerencial es especialmente cierto cuando se aprovechan las redes sociales para mejorar las capacidades de marketing, la capacidad de respuesta y los procesos de toma de decisiones. El rasgo de la capacidad de innovación, asociado con la orientación empresarial de las pequeñas y medianas empresas (PYME), se ha examinado principalmente dentro de la teoría de la difusión de la innovación. La agilidad organizativa y el proceso de renovación es un factor crítico que influye en la forma en que las PYMES adoptan e implementan innovaciones de sostenibilidad. Las medidas ambientales se refieren a factores externos que ejercen presión y crean incertidumbre, particularmente con respecto al nivel de competencia. Los hallazgos de nuestro estudio empírico indican que la presión externa y la incertidumbre ambiental son factores antecedentes clave que influyen significativamente en la adopción de las redes sociales por parte de las PYME que operan en el distrito del centro urbano multiindustrial de Harare, con una infraestructura de comunicación de tecnologías de la información relativamente funcional en Zimbabwe.Files
pdf.pdf
Files
(916.0 kB)
| Name | Size | Download all |
|---|---|---|
|
md5:87b2ee95f2c5ea613819d9688d9eed5f
|
916.0 kB | Preview Download |
Additional details
Additional titles
- Translated title (Arabic)
- اعتماد أدوات وسائل التواصل الاجتماعي لتعزيز أداء الشركات الصغيرة والمتوسطة: توليفة من ابتكار أطر الانتشار والتنظيم التكنولوجي والبيئة
- Translated title (French)
- L'adoption d'outils de médias sociaux pour améliorer la performance des petites et moyennes entreprises : une synthèse de l'innovation de la diffusion et des cadres technologie-organisation-environnement
- Translated title (Spanish)
- La adopción de herramientas de redes sociales para mejorar el desempeño de las pequeñas y medianas empresas: una síntesis de la innovación de los marcos de difusión y tecnología-organización-medio ambiente
Identifiers
- Other
- https://openalex.org/W4383682420
- DOI
- 10.32388/xebm0e
References
- https://openalex.org/W1484021942
- https://openalex.org/W1497213290
- https://openalex.org/W1561190210
- https://openalex.org/W1563746153
- https://openalex.org/W1983469161
- https://openalex.org/W1983586681
- https://openalex.org/W1983794646
- https://openalex.org/W1985749074
- https://openalex.org/W1986234982
- https://openalex.org/W1990476963
- https://openalex.org/W1995608621
- https://openalex.org/W2002576419
- https://openalex.org/W2011536622
- https://openalex.org/W2023856665
- https://openalex.org/W2024357266
- https://openalex.org/W2029776915
- https://openalex.org/W2034103218
- https://openalex.org/W2035998023
- https://openalex.org/W2040201236
- https://openalex.org/W2043877977
- https://openalex.org/W2048938228
- https://openalex.org/W2053845731
- https://openalex.org/W2060346383
- https://openalex.org/W2070360982
- https://openalex.org/W2090464090
- https://openalex.org/W2100408980
- https://openalex.org/W2107068813
- https://openalex.org/W2110324262
- https://openalex.org/W2113056686
- https://openalex.org/W2115374626
- https://openalex.org/W2121001699
- https://openalex.org/W2123709218
- https://openalex.org/W2129524669
- https://openalex.org/W2142239915
- https://openalex.org/W2144424167
- https://openalex.org/W2159821153
- https://openalex.org/W2162061662
- https://openalex.org/W2162662935
- https://openalex.org/W2163544552
- https://openalex.org/W2170082337
- https://openalex.org/W2244083522
- https://openalex.org/W2286526866
- https://openalex.org/W2301069687
- https://openalex.org/W2527787026
- https://openalex.org/W2529490445
- https://openalex.org/W2595629513
- https://openalex.org/W2596647020
- https://openalex.org/W2750790819
- https://openalex.org/W2755142939
- https://openalex.org/W2767327746
- https://openalex.org/W2785971493
- https://openalex.org/W2795683112
- https://openalex.org/W2801932976
- https://openalex.org/W2802964268
- https://openalex.org/W2886525652
- https://openalex.org/W2891004579
- https://openalex.org/W2896841910
- https://openalex.org/W2905015247
- https://openalex.org/W2912346094
- https://openalex.org/W2941443247
- https://openalex.org/W2943713364
- https://openalex.org/W2947991521
- https://openalex.org/W2953858196
- https://openalex.org/W2954202114
- https://openalex.org/W2978014079
- https://openalex.org/W2985506003
- https://openalex.org/W2990821259
- https://openalex.org/W2993219604
- https://openalex.org/W2994902235
- https://openalex.org/W2998433004
- https://openalex.org/W3007717362
- https://openalex.org/W3011648542
- https://openalex.org/W3013997931
- https://openalex.org/W3021375678
- https://openalex.org/W3035686316
- https://openalex.org/W3037457431
- https://openalex.org/W3038976147
- https://openalex.org/W3046426294
- https://openalex.org/W3048276976
- https://openalex.org/W3081042375
- https://openalex.org/W3082045861
- https://openalex.org/W3082763776
- https://openalex.org/W3087413080
- https://openalex.org/W3089856035
- https://openalex.org/W3090607614
- https://openalex.org/W3093700892
- https://openalex.org/W3094748036
- https://openalex.org/W3117885060
- https://openalex.org/W3119349068
- https://openalex.org/W3123601078
- https://openalex.org/W3123765987
- https://openalex.org/W3124376267
- https://openalex.org/W3125449341
- https://openalex.org/W3133363262
- https://openalex.org/W3159373696
- https://openalex.org/W3165141564
- https://openalex.org/W3184990449
- https://openalex.org/W3195862947
- https://openalex.org/W3202582446
- https://openalex.org/W3211634492
- https://openalex.org/W4206480671
- https://openalex.org/W4220741233
- https://openalex.org/W4230929083
- https://openalex.org/W4242300379
- https://openalex.org/W4281916994
- https://openalex.org/W4283519040
- https://openalex.org/W4285613655
- https://openalex.org/W4294556210
- https://openalex.org/W4313394065
- https://openalex.org/W4313827812
- https://openalex.org/W4324365799
- https://openalex.org/W4361022351
- https://openalex.org/W4362648755
- https://openalex.org/W4366088469