Tourists' Hotel Booking Preferences Changed by the COVID-19 Outbreak
- 1. Walailak University
- 2. Shanghai University of Finance and Economics
Description
This study aims to identify the characteristics and behaviors of Thai tourists during the pandemic, to investigate the marketing factors in tourism affecting their hotel reservations during the pandemic, and to analyze which marketing factors in tourism have affected their decisions on hotel reservations during the pandemic. Online questionnaires were used to collect data from 385 people. The data was analyzed by descriptive statistics and a confirmatory factor analysis (CFA), while the hypotheses were tested by inferential statistics. The results indicated that Thai tourists considered significant factors in tourism marketing. It included hotel products, room rates, reservation channels, promotions, personnel, features, and services. Furthermore, the hypothesis test indicated that Thai tourists had different hotel reservation behaviors during the pandemic. Gender, age, region, occupation, monthly income, travel goal, accommodation type, length of stay, travel companion, and reservation channel played a statistically significant role at 0.05. Therefore, this study will support hoteliers in planning their strategy to handle situations during the pandemic and prepare for another health crisis in the future. Furthermore, it will benefit the hotel industry by showing ways to develop and improve their products and services to meet tourist demand during a pandemic.
Translated Descriptions
Translated Description (Arabic)
تهدف هذه الدراسة إلى تحديد خصائص وسلوكيات السياح التايلانديين أثناء الجائحة، والتحقيق في العوامل التسويقية في السياحة التي أثرت على حجوزاتهم الفندقية أثناء الجائحة، وتحليل العوامل التسويقية في السياحة التي أثرت على قراراتهم بشأن حجوزات الفنادق أثناء الجائحة. تم استخدام الاستبيانات عبر الإنترنت لجمع البيانات من 385 شخصًا. تم تحليل البيانات من خلال الإحصائيات الوصفية وتحليل العوامل التأكيدية (CFA)، بينما تم اختبار الفرضيات من خلال الإحصائيات الاستدلالية. أشارت النتائج إلى أن السياح التايلانديين اعتبروا عوامل مهمة في التسويق السياحي. وشملت منتجات الفندق وأسعار الغرف وقنوات الحجز والعروض الترويجية والموظفين والميزات والخدمات. علاوة على ذلك، أشار اختبار الفرضية إلى أن السياح التايلانديين كان لديهم سلوكيات حجز فندقية مختلفة أثناء الوباء. لعب الجنس والعمر والمنطقة والمهنة والدخل الشهري وهدف السفر ونوع الإقامة ومدة الإقامة ورفيق السفر وقناة الحجز دورًا مهمًا إحصائيًا عند 0.05. لذلك، ستدعم هذه الدراسة أصحاب الفنادق في التخطيط لاستراتيجيتهم للتعامل مع المواقف أثناء الجائحة والاستعداد لأزمة صحية أخرى في المستقبل. علاوة على ذلك، ستفيد صناعة الفنادق من خلال إظهار طرق لتطوير وتحسين منتجاتها وخدماتها لتلبية الطلب السياحي أثناء الجائحة.Translated Description (French)
Cette étude vise à identifier les caractéristiques et les comportements des touristes thaïlandais pendant la pandémie, à étudier les facteurs de marketing dans le tourisme affectant leurs réservations d'hôtel pendant la pandémie et à analyser quels facteurs de marketing dans le tourisme ont affecté leurs décisions sur les réservations d'hôtel pendant la pandémie. Des questionnaires en ligne ont été utilisés pour collecter des données auprès de 385 personnes. Les données ont été analysées par des statistiques descriptives et une analyse factorielle confirmative (CFA), tandis que les hypothèses ont été testées par des statistiques inférentielles. Les résultats ont indiqué que les touristes thaïlandais considéraient des facteurs importants dans le marketing touristique. Cela comprenait les produits de l'hôtel, les tarifs des chambres, les canaux de réservation, les promotions, le personnel, les fonctionnalités et les services. En outre, le test d'hypothèse a indiqué que les touristes thaïlandais avaient des comportements de réservation d'hôtel différents pendant la pandémie. Le sexe, l'âge, la région, la profession, le revenu mensuel, l'objectif de voyage, le type d'hébergement, la durée du séjour, le compagnon de voyage et le canal de réservation ont joué un rôle statistiquement significatif à 0,05. Par conséquent, cette étude aidera les hôteliers à planifier leur stratégie pour gérer les situations pendant la pandémie et se préparer à une autre crise sanitaire à l'avenir. En outre, cela profitera à l'industrie hôtelière en montrant des moyens de développer et d'améliorer leurs produits et services pour répondre à la demande touristique pendant une pandémie.Translated Description (Spanish)
Este estudio tiene como objetivo identificar las características y comportamientos de los turistas tailandeses durante la pandemia, investigar los factores de comercialización en el turismo que afectan sus reservas hoteleras durante la pandemia y analizar qué factores de comercialización en el turismo han afectado sus decisiones sobre reservas hoteleras durante la pandemia. Se utilizaron cuestionarios en línea para recopilar datos de 385 personas. Los datos se analizaron mediante estadística descriptiva y un análisis factorial confirmatorio (CFA), mientras que las hipótesis se probaron mediante estadística inferencial. Los resultados indicaron que los turistas tailandeses consideraron factores significativos en el marketing turístico. Incluía productos hoteleros, tarifas de habitaciones, canales de reserva, promociones, personal, características y servicios. Además, la prueba de hipótesis indicó que los turistas tailandeses tuvieron diferentes comportamientos de reserva de hoteles durante la pandemia. El género, la edad, la región, la ocupación, los ingresos mensuales, el objetivo de viaje, el tipo de alojamiento, la duración de la estancia, el compañero de viaje y el canal de reserva desempeñaron un papel estadísticamente significativo en 0,05. Por lo tanto, este estudio ayudará a los hoteleros a planificar su estrategia para manejar situaciones durante la pandemia y prepararse para otra crisis de salud en el futuro. Además, beneficiará a la industria hotelera al mostrar formas de desarrollar y mejorar sus productos y servicios para satisfacer la demanda turística durante una pandemia.Additional details
Additional titles
- Translated title (Arabic)
- تغيرت تفضيلات حجز الفنادق للسياح بسبب تفشي فيروس كورونا (كوفيد-19)
- Translated title (French)
- Préférences de réservation d'hôtel des touristes modifiées par l'épidémie de COVID-19
- Translated title (Spanish)
- Las preferencias de reserva de hoteles de los turistas cambiadas por el brote de COVID-19
Identifiers
- Other
- https://openalex.org/W4361251241
- DOI
- 10.14505/jemt.v14.2(66).02