Digital marketing management in tourism agencies
Creators
- 1. University of Holguín
Description
Given the upsurge in the use of information and communication technologies, digital marketing has changed the way businesses operate at the international level. In a tourism organization, these tools play a fundamental role in acquiring, retaining and building relationships with new customers to promote and sell the organization's products and services. In this context, digital marketing is a fundamental strategy for brands because of the huge opportunities for growth, positioning and communication it represents. The overall objective of the study was to develop a process for digital marketing management for tourism organizations to facilitate their commercialization process. To this end, we have used different theoretical, empirical and statistical methods, resulting in the design of the proposed procedure. The application at Brisas Guardalavaca has improved engagement metrics by rounding out social networking, e-commerce and email marketing tools. In addition, the causes of the positioning and website bias are analyzed and alternative solutions concretized in the action plan are proposed.
Translated Descriptions
Translated Description (Arabic)
نظرًا للطفرة في استخدام تكنولوجيا المعلومات والاتصالات، فقد غير التسويق الرقمي الطريقة التي تعمل بها الشركات على المستوى الدولي. في منظمة السياحة، تلعب هذه الأدوات دورًا أساسيًا في اكتساب علاقات مع عملاء جدد والاحتفاظ بها وبنائها للترويج لمنتجات المنظمة وخدماتها وبيعها. في هذا السياق، يعد التسويق الرقمي استراتيجية أساسية للعلامات التجارية بسبب الفرص الهائلة للنمو وتحديد المواقع والتواصل التي يمثلها. كان الهدف العام من الدراسة هو تطوير عملية لإدارة التسويق الرقمي للمنظمات السياحية لتسهيل عملية تسويقها. ولتحقيق هذه الغاية، استخدمنا أساليب نظرية وتجريبية وإحصائية مختلفة، مما أدى إلى تصميم الإجراء المقترح. أدى التطبيق في Brisas Guardalavaca إلى تحسين مقاييس المشاركة من خلال تقريب أدوات الشبكات الاجتماعية والتجارة الإلكترونية والتسويق عبر البريد الإلكتروني. بالإضافة إلى ذلك، يتم تحليل أسباب تحديد الموقع والتحيز لموقع الويب ويتم اقتراح حلول بديلة ملموسة في خطة العمل.
Translated Description (French)
Compte tenu de la recrudescence de l'utilisation des technologies de l'information et de la communication, le marketing numérique a changé la façon dont les entreprises opèrent au niveau international. Dans une organisation touristique, ces outils jouent un rôle fondamental dans l'acquisition, la rétention et l'établissement de relations avec de nouveaux clients pour promouvoir et vendre les produits et services de l'organisation. Dans ce contexte, le marketing digital est une stratégie fondamentale pour les marques en raison des énormes opportunités de croissance, de positionnement et de communication qu'il représente. L'objectif global de l'étude était de développer un processus de gestion du marketing numérique pour les organisations touristiques afin de faciliter leur processus de commercialisation. À cette fin, nous avons utilisé différentes méthodes théoriques, empiriques et statistiques, ce qui a abouti à la conception de la procédure proposée. L'application de Brisas Guardalavaca a amélioré les indicateurs d'engagement en complétant les outils de réseautage social, de commerce électronique et de marketing par courriel. En outre, les causes du biais de positionnement et de site Web sont analysées et des solutions alternatives concrétisées dans le plan d'action sont proposées.
Translated Description (Spanish)
Dado el auge en el uso de las tecnologías de la información y la comunicación, el marketing digital ha cambiado la forma en que las empresas operan a nivel internacional. En una organización turística, estas herramientas juegan un papel fundamental en la adquisición, retención y construcción de relaciones con nuevos clientes para promocionar y vender los productos y servicios de la organización. En este contexto, el marketing digital es una estrategia fundamental para las marcas por las enormes oportunidades de crecimiento, posicionamiento y comunicación que representa. El objetivo general del estudio fue desarrollar un proceso de gestión de marketing digital para las organizaciones turísticas para facilitar su proceso de comercialización. Para ello, hemos utilizado diferentes métodos teóricos, empíricos y estadísticos, resultando en el diseño del procedimiento propuesto. La aplicación en Brisas Guardalavaca ha mejorado las métricas de participación al completar las herramientas de redes sociales, comercio electrónico y marketing por correo electrónico. Además, se analizan las causas del posicionamiento y sesgo del sitio web y se proponen soluciones alternativas concretadas en el plan de acción.
Files
3097.pdf
Files
(551.1 kB)
| Name | Size | Download all |
|---|---|---|
|
md5:c6ba10a0962618a11e3a06927bb55851
|
551.1 kB | Preview Download |
Additional details
Additional titles
- Translated title (Arabic)
- إدارة التسويق الرقمي في الوكالات السياحية
- Translated title (French)
- Gestion du marketing numérique dans les agences de tourisme
- Translated title (Spanish)
- Gestión de marketing digital en agencias de turismo
Identifiers
- Other
- https://openalex.org/W4392811565
- DOI
- 10.54517/st.v3i2.2144