Published March 1, 2024 | Version v1
Publication Open

If you build it, will they come? Exploring the success factors of knowledge management systems in the Malaysian public sector

Creators

  • 1. Universiti Tenaga Nasional
  • 2. Thamar University
  • 3. Western University

Description

The current study investigates the factors that influence the success of knowledge management systems in the public sector. This study integrates the DeLone and McLean Model with critical organizational factors. The model has been tested on the data collected from 158 employees in the public sector in Malaysia, the study found that knowledge content quality has a higher significant impact on the use of knowledge management systems than system quality. Perceived usefulness also has a greater impact than user satisfaction in determining the system's overall success. Among the organizational factors, leadership is the most significant determinant of success. However, the culture of sharing, perceived trust, and incentives do not significantly influence the use of knowledge management systems. The findings suggest that public sector organizations should focus on both system and organizational factors to implement successful knowledge management systems.

⚠️ This is an automatic machine translation with an accuracy of 90-95%

Translated Description (Arabic)

تبحث الدراسة الحالية في العوامل التي تؤثر على نجاح أنظمة إدارة المعرفة في القطاع العام. تدمج هذه الدراسة نموذج ديلون وماكلين مع العوامل التنظيمية الحاسمة. تم اختبار النموذج على البيانات التي تم جمعها من 158 موظفًا في القطاع العام في ماليزيا، ووجدت الدراسة أن جودة محتوى المعرفة لها تأثير كبير أعلى على استخدام أنظمة إدارة المعرفة من جودة النظام. كما أن الفائدة المتصورة لها تأثير أكبر من رضا المستخدم في تحديد النجاح العام للنظام. من بين العوامل التنظيمية، تعد القيادة أهم عامل محدد للنجاح. ومع ذلك، فإن ثقافة المشاركة والثقة المتصورة والحوافز لا تؤثر بشكل كبير على استخدام أنظمة إدارة المعرفة. تشير النتائج إلى أنه يجب على مؤسسات القطاع العام التركيز على كل من النظام والعوامل التنظيمية لتنفيذ أنظمة إدارة المعرفة الناجحة.

Translated Description (French)

La présente étude étudie les facteurs qui influencent le succès des systèmes de gestion des connaissances dans le secteur public. Cette étude intègre le modèle DeLone et McLean avec des facteurs organisationnels critiques. Le modèle a été testé sur les données recueillies auprès de 158 employés du secteur public en Malaisie. L'étude a révélé que la qualité du contenu des connaissances a un impact significatif plus important sur l'utilisation des systèmes de gestion des connaissances que la qualité du système. L'utilité perçue a également un impact plus important que la satisfaction des utilisateurs pour déterminer le succès global du système. Parmi les facteurs organisationnels, le leadership est le déterminant le plus important de la réussite. Cependant, la culture du partage, la confiance perçue et les incitations n'influencent pas de manière significative l'utilisation des systèmes de gestion des connaissances. Les résultats suggèrent que les organisations du secteur public devraient se concentrer à la fois sur les facteurs systémiques et organisationnels pour mettre en œuvre des systèmes de gestion des connaissances efficaces.

Translated Description (Spanish)

El presente estudio investiga los factores que influyen en el éxito de los sistemas de gestión del conocimiento en el sector público. Este estudio integra el modelo DeLone y McLean con factores organizativos críticos. El modelo se ha probado en los datos recopilados de 158 empleados del sector público en Malasia, el estudio encontró que la calidad del contenido del conocimiento tiene un impacto más significativo en el uso de los sistemas de gestión del conocimiento que la calidad del sistema. La utilidad percibida también tiene un impacto mayor que la satisfacción del usuario para determinar el éxito general del sistema. Entre los factores organizativos, el liderazgo es el determinante más importante del éxito. Sin embargo, la cultura de compartir, la confianza percibida y los incentivos no influyen significativamente en el uso de los sistemas de gestión del conocimiento. Los hallazgos sugieren que las organizaciones del sector público deben centrarse tanto en el sistema como en los factores organizativos para implementar sistemas de gestión del conocimiento exitosos.

Files

pdf.pdf

Files (16.1 kB)

⚠️ Please wait a few minutes before your translated files are ready ⚠️ Note: Some files might be protected thus translations might not work.
Name Size Download all
md5:4b83721e008230cab4c71d90011bbb48
16.1 kB
Preview Download

Additional details

Additional titles

Translated title (Arabic)
إذا قمت ببنائه، هل سيأتون ؟ استكشاف عوامل نجاح أنظمة إدارة المعرفة في القطاع العام الماليزي
Translated title (French)
Si vous le construisez, viendront-ils ? Explorer les facteurs de succès des systèmes de gestion des connaissances dans le secteur public malaisien
Translated title (Spanish)
Si lo construyes, ¿vendrán? Explorar los factores de éxito de los sistemas de gestión del conocimiento en el sector público de Malasia

Identifiers

Other
https://openalex.org/W4392613045
DOI
10.1016/j.heliyon.2024.e27093

Is supplement to
https://openalex.org/W4254610081 (Other)
https://openalex.org/W2033606960 (Other)
https://openalex.org/W2373119583 (Other)
https://openalex.org/W2891255904 (Other)
https://openalex.org/W2184924597 (Other)
https://openalex.org/W4248159600 (Other)
https://openalex.org/W1590167515 (Other)
https://openalex.org/W4283314095 (Other)
https://openalex.org/W2026194140 (Other)
https://openalex.org/W2004429387 (Other)

GreSIS Basics Section

Is Global South Knowledge
Yes
Country
Yemen

References

  • https://openalex.org/W200765002
  • https://openalex.org/W1155124478
  • https://openalex.org/W1721421031
  • https://openalex.org/W2000380427
  • https://openalex.org/W2000709544
  • https://openalex.org/W2013534790
  • https://openalex.org/W2026102206
  • https://openalex.org/W2105846236
  • https://openalex.org/W2146993258
  • https://openalex.org/W2147722289
  • https://openalex.org/W2163050413
  • https://openalex.org/W2225305514
  • https://openalex.org/W2227807253
  • https://openalex.org/W2500840696
  • https://openalex.org/W2510963243
  • https://openalex.org/W2530106313
  • https://openalex.org/W2553832316
  • https://openalex.org/W2588312033
  • https://openalex.org/W2754941448
  • https://openalex.org/W2769649779
  • https://openalex.org/W2776484810
  • https://openalex.org/W2779657698
  • https://openalex.org/W2801967931
  • https://openalex.org/W2929566653
  • https://openalex.org/W2940038899
  • https://openalex.org/W2947300702
  • https://openalex.org/W2992703202
  • https://openalex.org/W3008361234
  • https://openalex.org/W3034972001
  • https://openalex.org/W3082885089
  • https://openalex.org/W3088098109
  • https://openalex.org/W3114079852
  • https://openalex.org/W3115830428
  • https://openalex.org/W3117141907
  • https://openalex.org/W3127685602
  • https://openalex.org/W3130001149
  • https://openalex.org/W3130008843
  • https://openalex.org/W4213260916
  • https://openalex.org/W4242235220
  • https://openalex.org/W4244987838
  • https://openalex.org/W4252084878