Published February 28, 2017
| Version v1
Publication
Open
Identifying patient‐centred recommendations for improving patient safety in General Practices in England: a qualitative content analysis of free‐text responses using the Patient Reported Experiences and Outcomes of Safety in Primary Care (PREOS‐PC) questionnaire
Creators
- 1. University of Oxford
- 2. Consejo Nacional de Investigaciones Científicas y Técnicas
- 3. University Hospital of North Tees
- 4. Durham University
- 5. Newcastle upon Tyne Hospitals NHS Foundation Trust
- 6. National Patient Safety Foundation
- 7. Brigham and Women's Hospital
- 8. Harvard University
- 9. University of Exeter
Description
Abstract Background There is a growing interest in identifying strategies to achieve safer primary health‐care provision. However, most of the research conducted so far in this area relies on information supplied by health‐care providers, and limited attention has been paid to patients' perspectives. Objective To explore patients' experiences and perceptions of patient safety in English general practices with the aim of eliciting patient‐centred recommendations for improving patient safety. Methods The Patient Reported Experiences and Outcomes of Safety in Primary Care questionnaire was sent to a random sample of 6736 primary care users registered in 45 English practices. We conducted a qualitative content analysis of responses to seven open‐ended items addressing patients' experiences of safety problems, lessons learnt as a result of such experiences and recommendations for safer health care. Results A total of 1244 (18.4%) participants returned completed questionnaires. Of those, 678 (54.5%) responded to at least one open‐ended question. Two main themes emerged as follows: (i) experiences of safety problems and (ii) good practices and recommendations to improve patient safety in primary care. Most frequent experiences of safety problems were related to appointments, coordination between providers, tests, medication and diagnosis. Patients' responses to these problems included increased patient activation (eg speaking up about concerns with their health care) and avoidance of unnecessary health care. Recommendations for safer health care included improvements in patient‐centred communication, continuity of care, timely appointments, technical quality of care, active monitoring, teamwork, health records and practice environment. Conclusion This study identified a number of patient‐centred recommendations for improving patient safety in English general practices.
Translated Descriptions
⚠️
This is an automatic machine translation with an accuracy of 90-95%
Translated Description (Arabic)
نبذة مختصرة هناك اهتمام متزايد بتحديد استراتيجيات لتحقيق توفير رعاية صحية أولية أكثر أمانًا. ومع ذلك، فإن معظم الأبحاث التي أجريت حتى الآن في هذا المجال تعتمد على المعلومات المقدمة من مقدمي الرعاية الصحية، وقد تم إيلاء اهتمام محدود لوجهات نظر المرضى. الهدف هو استكشاف تجارب المرضى وتصوراتهم لسلامة المرضى في الممارسات العامة باللغة الإنجليزية بهدف استخلاص توصيات تتمحور حول المريض لتحسين سلامة المرضى. الأساليب تم إرسال استبيان تجارب ونتائج السلامة في الرعاية الأولية التي أبلغ عنها المريض إلى عينة عشوائية من 6736 من مستخدمي الرعاية الأولية المسجلين في 45 ممارسة باللغة الإنجليزية. أجرينا تحليلًا نوعيًا للمحتوى للاستجابات لسبعة عناصر مفتوحة تتناول تجارب المرضى في مشاكل السلامة والدروس المستفادة نتيجة لمثل هذه التجارب والتوصيات المتعلقة بالرعاية الصحية الأكثر أمانًا. النتائج أعاد ما مجموعه 1244 مشاركًا (18.4 ٪) استبيانات مكتملة. من بين هؤلاء، أجاب 678 (54.5 ٪) على سؤال واحد مفتوحعلى الأقل. ظهر موضوعان رئيسيان على النحو التالي: (1) تجارب مشاكل السلامة و (2) الممارسات الجيدة والتوصيات لتحسين سلامة المرضى في الرعاية الأولية. كانت معظم التجارب المتكررة لمشاكل السلامة تتعلق بالمواعيد والتنسيق بين مقدمي الخدمات والاختبارات والأدوية والتشخيص. وشملت استجابات المرضى لهذه المشاكل زيادة تنشيط المريض (مثل التحدث عن المخاوف المتعلقة برعايتهم الصحية) وتجنب الرعاية الصحية غير الضرورية. تضمنت التوصيات الخاصة بالرعاية الصحية الأكثر أمانًا تحسينات في التواصل الذي يركز على المريض، واستمرارية الرعاية، والمواعيد في الوقت المناسب، والجودة الفنية للرعاية، والمراقبة النشطة، والعمل الجماعي، والسجلات الصحية وبيئة الممارسة. الخاتمة حددت هذه الدراسة عددًا من التوصيات التي تركز على المريض لتحسين سلامة المريض في الممارسات العامة باللغة الإنجليزية.Translated Description (French)
Résumé Contexte Il existe un intérêt croissant pour l'identification de stratégies visant à fournir des soins de santé primaires plus sûrs. Cependant, la plupart des recherches menées jusqu'à présent dans ce domaine reposent sur des informations fournies par des prestataires de soins de santé, et une attention limitée a été accordée aux points de vue des patients. Objectif Explorer les expériences et les perceptions des patients en matière de sécurité des patients dans les pratiques générales anglaises dans le but d'obtenir des recommandations centréessur le patient pour améliorer la sécurité des patients. Méthodes Le questionnaire sur les expériences et les résultats rapportés par les patients en matière de sécurité dans les soins primaires a été envoyé à un échantillon aléatoire de 6 736 utilisateurs de soins primaires inscrits dans 45 cabinets anglais. Nous avons effectué une analyse qualitative du contenu des réponses à sept questions ouvertes portant sur les expériences des patients en matière de problèmes de sécurité, les leçons apprises à la suite de ces expériences et les recommandations pour des soins de santé plus sûrs. Résultats Un total de 1 244 (18,4 %) participants ont retourné des questionnaires remplis. Parmi ceux-ci, 678 (54,5 %) ont répondu à au moins une question ouverte. Deux thèmes principaux ont émergé : (i) les expériences des problèmes de sécurité et (ii) les bonnes pratiques et recommandations pour améliorer la sécurité des patients en soins primaires. Les expériences les plus fréquentes de problèmes de sécurité étaient liées aux rendez-vous, à la coordination entre les prestataires, aux tests, aux médicaments et au diagnostic. Les réponses des patients à ces problèmes comprenaient une activation accrue des patients (par exemple, parler de leurs préoccupations concernant leurs soins de santé) et éviter les soins de santé inutiles. Les recommandations pour des soins de santé plus sûrs comprenaient des améliorations dans la communication centréesur le patient, la continuité des soins, les rendez-vous en temps opportun, la qualité technique des soins, la surveillance active, le travail d'équipe, les dossiers de santé et l'environnement de pratique. Conclusion Cette étude a identifié un certain nombre de recommandations axéessur le patient pour améliorer la sécurité des patients dans les pratiques générales anglaises.Translated Description (Spanish)
Antecedentes abstractos Existe un interés creciente en identificar estrategias para lograr una prestación de atención primaria de salud más segura. Sin embargo, la mayor parte de la investigación realizada hasta ahora en esta área se basa en la información suministrada por los proveedores de atención médica, y se ha prestado poca atención a las perspectivas de los pacientes. Objetivo Explorar las experiencias y percepciones de los pacientes sobre la seguridad del paciente en las prácticas generales en inglés con el objetivo de obtener recomendaciones centradasen el paciente para mejorar la seguridad del paciente. Métodos El cuestionario Experiencias informadas por el paciente y resultados de seguridad en atención primaria se envió a una muestra aleatoria de 6736 usuarios de atención primaria registrados en 45 consultorios en inglés. Realizamos un análisis de contenido cualitativo de las respuestas a siete elementos abiertos que abordan las experiencias de los pacientes con problemas de seguridad, las lecciones aprendidas como resultado de dichas experiencias y las recomendaciones para una atención médica más segura. Resultados Un total de 1244 (18,4%) participantes devolvieron los cuestionarios completados. De ellos, 678 (54,5%) respondieron al menos a una pregunta abierta. Dos temas principales surgieron de la siguiente manera: (i) experiencias de problemas de seguridad y (ii) buenas prácticas y recomendaciones para mejorar la seguridad del paciente en atención primaria. Las experiencias más frecuentes de problemas de seguridad se relacionaron con citas, coordinación entre proveedores, pruebas, medicación y diagnóstico. Las respuestas de los pacientes a estos problemas incluyeron una mayor activación del paciente (por ejemplo, hablar sobre las preocupaciones con su atención médica) y evitar la atención médica innecesaria. Las recomendaciones para una atención médica más segura incluyeron mejoras en la comunicación centrada en el paciente, la continuidad de la atención, las citas oportunas, la calidad técnica de la atención, el monitoreo activo, el trabajo en equipo, los registros de salud y el entorno de práctica. Conclusión Este estudio identificó una serie de recomendaciones centradasen el paciente para mejorar la seguridad del paciente en las prácticas generales en inglés.Files
hex.12537.pdf
Files
(15.9 kB)
| Name | Size | Download all |
|---|---|---|
|
md5:4dc7f80ad3dd9c4cca904074e6ec8ee8
|
15.9 kB | Preview Download |
Additional details
Additional titles
- Translated title (Arabic)
- تحديد التوصيات التي تركز على المريض لتحسين سلامة المريض في الممارسات العامة في إنجلترا: تحليل المحتوى النوعي للاستجابات النصية المجانية باستخدام استبيان تجارب المرضى المبلغ عنها ونتائج السلامة في الرعاية الأولية (PREOS ‐PC)
- Translated title (French)
- Identifier les recommandations centrées sur le patient pour améliorer la sécurité des patients dans les pratiques générales en Angleterre : une analyse qualitative du contenu des réponses en texte libre à l'aide du questionnaire PREOS‐PC (Patient Reported Experiences and Outcomes of Safety in Primary Care)
- Translated title (Spanish)
- Identificación de recomendaciones centradas en el paciente para mejorar la seguridad del paciente en las prácticas generales en Inglaterra: un análisis cualitativo del contenido de las respuestas de texto libre utilizando el cuestionario Experiencias informadas por el paciente y resultados de seguridad en la atención primaria (PREOS-PC)
Identifiers
- Other
- https://openalex.org/W2574825747
- DOI
- 10.1111/hex.12537
References
- https://openalex.org/W1607702256
- https://openalex.org/W1795275588
- https://openalex.org/W1979852726
- https://openalex.org/W1991668705
- https://openalex.org/W1992829832
- https://openalex.org/W2030984818
- https://openalex.org/W2047870245
- https://openalex.org/W2059566160
- https://openalex.org/W2097820329
- https://openalex.org/W2107459555
- https://openalex.org/W2112770870
- https://openalex.org/W2112825966
- https://openalex.org/W2115436274
- https://openalex.org/W2116022271
- https://openalex.org/W2120479890
- https://openalex.org/W2137478787
- https://openalex.org/W2139234290
- https://openalex.org/W2139853195
- https://openalex.org/W2140472019
- https://openalex.org/W2140639617
- https://openalex.org/W2142225512
- https://openalex.org/W2143925737
- https://openalex.org/W2147492971
- https://openalex.org/W2148850520
- https://openalex.org/W2152218458
- https://openalex.org/W2157687420
- https://openalex.org/W2162758319
- https://openalex.org/W2165260572
- https://openalex.org/W2166766786
- https://openalex.org/W2171760830
- https://openalex.org/W2203478919
- https://openalex.org/W2209088894
- https://openalex.org/W2272858017
- https://openalex.org/W2316747861
- https://openalex.org/W2395368499
- https://openalex.org/W2442682552
- https://openalex.org/W2565693760
- https://openalex.org/W2574825747
- https://openalex.org/W2891104163
- https://openalex.org/W608669958