Published January 1, 2016 | Version v1
Publication Metadata-only

The mediating effect of brand satisfaction on the relationship between brand personality and brand loyalty: Evidence from Malaysia

Creators

  • 1. Amran University
  • 2. Northern University of Malaysia

Description

This study empirically investigates the mediating effect of brand satisfaction on the relationship between brand personality and brand loyalty among Malaysian customers toward local automobile brands (Proton and Perodua).Four hypotheses were developed to test hypothesizing relationships between brand personality and brand satisfaction on brand loyalty.The data were collected from consumers of automobile brands in north Malaysia peninsula from three states which were Kedah, Penanag, and Perlis.This study applies partial least squares to a sample of 458 customers to test hypothesized relationships.The findings indicate that brand personality and brand satisfaction appear to have a positive and significant relationship with brand loyalty.Moreover, brand satisfaction was found to be a mediator in the relationship between brand personality and brand loyalty.The results are compared with earlier findings and implications for further research are discussed.

⚠️ This is an automatic machine translation with an accuracy of 90-95%

Translated Description (Arabic)

تبحث هذه الدراسة تجريبياً في التأثير الوسيط للرضا عن العلامة التجارية على العلاقة بين شخصية العلامة التجارية والولاء للعلامة التجارية بين العملاء الماليزيين تجاه العلامات التجارية المحلية للسيارات (بروتون وبيرودوا). تم تطوير أربع فرضيات لاختبار العلاقات الافتراضية بين شخصية العلامة التجارية والرضا عن العلامة التجارية على الولاء للعلامة التجارية. تم جمع البيانات من مستهلكي علامات السيارات التجارية في شمال شبه جزيرة ماليزيا من ثلاث ولايات وهي كيداه وبيناناغ وبيرليس. تُطبق هذه الدراسة المربعات الصغرى الجزئية على عينة من 458 عميلاً لاختبار العلاقات المفترضة. تشير النتائج إلى أن شخصية العلامة التجارية والرضا عن العلامة التجارية يبدو أن لهما علاقة إيجابية وهامة بالولاء للعلامة التجارية. علاوة على ذلك، تم العثور على رضا العلامة التجارية ليكون وسيطًا في العلاقة بين شخصية العلامة التجارية والولاء للعلامة التجارية. تتم مقارنة النتائج مع النتائج السابقة وتناقش الآثار المترتبة على مزيد من البحث.

Translated Description (French)

Cette étude étudie empiriquement l'effet médiateur de la satisfaction de la marque sur la relation entre la personnalité de la marque et la fidélité de la marque parmi les clients malaisiens envers les marques automobiles locales (Proton et Perodua). Quatre hypothèses ont été développées pour tester les relations hypothétiques entre la personnalité de la marque et la satisfaction de la marque sur la fidélité de la marque. Les données ont été collectées auprès des consommateurs de marques automobiles dans le nord de la péninsule de Malaisie de trois États qui étaient Kedah, Penanag et Perlis. Cette étude applique les moindres carrés partiels à un échantillon de 458 clients pour tester les relations hypothétiques. Les résultats indiquent que la personnalité de la marque et la satisfaction de la marque semblent avoir une relation positive et significative avec la fidélité de la marque. De plus, la satisfaction de la marque s'est avérée être un médiateur dans la relation entre la personnalité de la marque et la fidélité de la marque. Les résultats sont comparés avec les résultats antérieurs et les implications pour des recherches ultérieures sont discutées.

Translated Description (Spanish)

Este estudio investiga empíricamente el efecto mediador de la satisfacción con la marca en la relación entre la personalidad de la marca y la lealtad a la marca entre los clientes malasios hacia las marcas locales de automóviles (Proton y Perodua). Se desarrollaron cuatro hipótesis para probar las relaciones hipotéticas entre la personalidad de la marca y la satisfacción con la marca en la lealtad a la marca. Los datos se recopilaron de consumidores de marcas de automóviles en el norte de la península de Malasia de tres estados que fueron Kedah, Penanag y Perlis. Este estudio aplica mínimos cuadrados parciales a una muestra de 458 clientes para probar las relaciones hipotéticas. Los hallazgos indican que la personalidad de la marca y la satisfacción con la marca parecen tener una relación positiva y significativa con la lealtad a la marca. Además, se encontró que la satisfacción con la marca es un mediador en la relación entre la personalidad de la marca y la lealtad a la marca. Los resultados se comparan con hallazgos anteriores y se discuten las implicaciones para futuras investigaciones.

Additional details

Additional titles

Translated title (Arabic)
التأثير الوسيط للرضا عن العلامة التجارية على العلاقة بين شخصية العلامة التجارية والولاء للعلامة التجارية: أدلة من ماليزيا
Translated title (French)
L'effet médiateur de la satisfaction de la marque sur la relation entre la personnalité de la marque et la fidélité à la marque : preuves de la Malaisie
Translated title (Spanish)
El efecto mediador de la satisfacción con la marca en la relación entre la personalidad de la marca y la lealtad a la marca: evidencia de Malasia

Identifiers

Other
https://openalex.org/W2208678940
DOI
10.5267/j.msl.2015.11.004

Is supplement to
https://openalex.org/W4211010859 (Other)
https://openalex.org/W2626333073 (Other)
https://openalex.org/W1738684487 (Other)
https://openalex.org/W2593387335 (Other)
https://openalex.org/W4313183249 (Other)
https://openalex.org/W4324336870 (Other)
https://openalex.org/W2555395902 (Other)
https://openalex.org/W4299681250 (Other)
https://openalex.org/W2093920788 (Other)
https://openalex.org/W1503621513 (Other)

GreSIS Basics Section

Is Global South Knowledge
Yes
Country
Yemen

References

  • https://openalex.org/W2208678940