Published August 23, 2011
| Version v1
Publication
Open
Analyzing the Training and Internship Needs Assessment of Verbal Communication Skills amongst Hotel Practitioners
Description
There is a need to expose the learners in the hospitality industry to real workplace requirement in terms of communication skills.In view of its importance, human resource managers, researchers and educators in the field of hospitality management or the hotel practitioners have to pay more serious attention to it.Thus, it is pertinent that both employers and potential employees have a consensus on what are to be instilled in the learners as this would prepare them for the actual hotel reception practices which in particular are the verbal communication skills.A needs analysis in the form of a questionnaire, distributed to the hotel managers and the interns involved help to identify the verbal communication skills that the interns require.These findings will also assist the curriculum designers in producing future hotel management professionals that can function effectively at their workplace.
Translated Descriptions
⚠️
This is an automatic machine translation with an accuracy of 90-95%
Translated Description (Arabic)
هناك حاجة إلى تعريض المتعلمين في صناعة الضيافة لمتطلبات مكان العمل الحقيقية من حيث مهارات الاتصال. نظرًا لأهميتها، يتعين على مديري الموارد البشرية والباحثين والمعلمين في مجال إدارة الضيافة أو ممارسي الفنادق إيلاء اهتمام أكثر جدية لها. وبالتالي، من المهم أن يكون لدى كل من أصحاب العمل والموظفين المحتملين إجماع على ما يجب غرسه في المتعلمين لأن هذا من شأنه أن يعدهم لممارسات الاستقبال الفندقية الفعلية التي هي على وجه الخصوص مهارات التواصل اللفظي. يساعد تحليل الاحتياجات في شكل استبيان، يتم توزيعه على مديري الفنادق والمتدربين المعنيين على تحديد مهارات التواصل اللفظي التي يحتاجها المتدربون. ستساعد هذه النتائج أيضًا مصممي المناهج في إنتاج مهنيين في إدارة الفنادق في المستقبل يمكنهم العمل بفعالية في مكان عملهم.Translated Description (French)
Il est nécessaire d'exposer les apprenants de l'industrie hôtelière à une réelle exigence du lieu de travail en termes de compétences en communication. Compte tenu de son importance, les responsables des ressources humaines, les chercheurs et les éducateurs dans le domaine de la gestion hôtelière ou les professionnels de l'hôtellerie doivent y accorder une attention plus sérieuse. Par conséquent, il est pertinent que les employeurs et les employés potentiels aient un consensus sur ce qui doit être inculqué aux apprenants, car cela les préparerait aux pratiques d'accueil de l'hôtel, qui sont en particulier les compétences en communication verbale. Une analyse des besoins sous la forme d'un questionnaire, distribué aux gestionnaires de l'hôtel et aux stagiaires impliqués, aide à identifier les compétences en communication verbale dont les stagiaires ont besoin. Ces résultats aideront également les concepteurs de programmes à former de futurs professionnels de la gestion hôtelière capables de fonctionner efficacement sur leur lieu de travail.Translated Description (Spanish)
Existe la necesidad de exponer a los estudiantes de la industria de la hospitalidad a los requisitos reales del lugar de trabajo en términos de habilidades de comunicación. En vista de su importancia, los gerentes de recursos humanos, investigadores y educadores en el campo de la gestión de la hospitalidad o los profesionales hoteleros deben prestarle más atención. Por lo tanto, es pertinente que tanto los empleadores como los empleados potenciales tengan un consenso sobre lo que se debe inculcar en los estudiantes, ya que esto los prepararía para las prácticas reales de recepción del hotel, que en particular son las habilidades de comunicación verbal. Un análisis de necesidades en forma de cuestionario, distribuido a los gerentes del hotel y los pasantes involucrados, ayuda a identificar las habilidades de comunicación verbal que requieren los pasantes. Estos hallazgos también ayudarán a los diseñadores del plan de estudios a producir futuros profesionales de la gestión hotelera que puedan funcionar de manera efectiva en su lugar de trabajo.Files
8334.pdf
Files
(258.2 kB)
| Name | Size | Download all |
|---|---|---|
|
md5:72747047d802f71560ab8b5378e91bb1
|
258.2 kB | Preview Download |
Additional details
Additional titles
- Translated title (Arabic)
- تحليل تقييم احتياجات التدريب والتدريب الداخلي لمهارات التواصل اللفظي بين ممارسي الفندق
- Translated title (French)
- Analyser l'évaluation des besoins de formation et de stage des compétences en communication verbale chez les professionnels de l'hôtellerie
- Translated title (Spanish)
- Análisis de la evaluación de las necesidades de formación y prácticas de las habilidades de comunicación verbal entre los profesionales del sector hotelero
Identifiers
- Other
- https://openalex.org/W1981426466
- DOI
- 10.5539/elt.v4n3p44
References
- https://openalex.org/W1995294958
- https://openalex.org/W2058833091