Published July 28, 2022
| Version v1
Publication
Open
Impact of brand hate on consumer well-being for technology products through the lens of stimulus organism response approach
- 1. Air University
- 2. Universiti Putra Malaysia
- 3. COMSATS University Islamabad
Description
Consumer well-being is a micromarketing concept that emphasizes on contributions of marketing activities in social welfare. The major objective of the current study is to analyze the impact of self-incongruence on brand dissatisfaction, brand hate, and consumer well-being. This study has utilized the Self-incongruity Theory and the Stimulus-Organism-Response model to test the impact of self-incongruity on anti-consumption and consumer voice behaviors, and subsequent effects on consumer well-being. Data were collected from young consumers of technology products from major cities of Pakistan. A total of 592 consumers answered a paper-and-pencil questionnaire using purposive sampling technique. The data were analyzed by partial least square structural equation modeling. The findings of this study reveal that functional and symbolic incongruity predict brand hate and dissatisfaction, which is positively related with brand retaliation. Brand retaliation is negatively related with consumer well-being. This study offers implications for product designers, marketers, advertisers and other stakeholders to improve congruence between what young consumers of technology products expect and what brands are offering to mitigate negative attitudes and behaviors and increase consumer well-being.
Translated Descriptions
⚠️
This is an automatic machine translation with an accuracy of 90-95%
Translated Description (Arabic)
رفاه المستهلك هو مفهوم التسويق الصغير الذي يركز على مساهمات أنشطة التسويق في الرعاية الاجتماعية. الهدف الرئيسي من الدراسة الحالية هو تحليل تأثير التناقض الذاتي على عدم رضا العلامة التجارية، وكراهية العلامة التجارية، ورفاهية المستهلك. استخدمت هذه الدراسة نظرية التناقض الذاتي ونموذج التحفيز والكائن الحي والاستجابة لاختبار تأثير التناقض الذاتي على السلوكيات المضادة للاستهلاك والسلوكيات الصوتية للمستهلك، والآثار اللاحقة على رفاهية المستهلك. تم جمع البيانات من المستهلكين الشباب للمنتجات التكنولوجية من المدن الرئيسية في باكستان. أجاب ما مجموعه 592 مستهلكًا على استبيان ورقي وقلم رصاص باستخدام تقنية أخذ العينات الهادفة. تم تحليل البيانات من خلال نمذجة المعادلة الهيكلية الجزئية الأقل تربيعًا. تكشف نتائج هذه الدراسة أن التناقض الوظيفي والرمزي يتنبأ بكراهية العلامة التجارية وعدم رضاها، والذي يرتبط ارتباطًا إيجابيًا بالانتقام من العلامة التجارية. يرتبط انتقام العلامة التجارية سلبًا برفاهية المستهلك. تقدم هذه الدراسة آثارًا على مصممي المنتجات والمسوقين والمعلنين وأصحاب المصلحة الآخرين لتحسين التوافق بين ما يتوقعه المستهلكون الشباب لمنتجات التكنولوجيا وما تقدمه العلامات التجارية للتخفيف من المواقف والسلوكيات السلبية وزيادة رفاهية المستهلك.Translated Description (French)
Le bien-être des consommateurs est un concept de micromarketing qui met l'accent sur la contribution des activités de marketing au bien-être social. L'objectif principal de la présente étude est d'analyser l'impact de l'auto-incongruence sur l'insatisfaction de la marque, la haine de la marque et le bien-être des consommateurs. Cette étude a utilisé la théorie de l'autocongruité et le modèle Stimulus-Organisme-Réponse pour tester l'impact de l'autocongruité sur les comportements anti-consommation et les comportements vocaux des consommateurs, et les effets ultérieurs sur le bien-être des consommateurs. Les données ont été recueillies auprès de jeunes consommateurs de produits technologiques des grandes villes du Pakistan. Au total, 592 consommateurs ont répondu à un questionnaire papier-crayon en utilisant une technique d'échantillonnage ciblée. Les données ont été analysées par modélisation partielle des équations structurelles des moindres carrés. Les résultats de cette étude révèlent que l'incongruité fonctionnelle et symbolique prédit la haine et l'insatisfaction de la marque, ce qui est positivement lié aux représailles de la marque. Les représailles de la marque sont négativement liées au bien-être des consommateurs. Cette étude offre des implications pour les concepteurs de produits, les spécialistes du marketing, les annonceurs et les autres parties prenantes afin d'améliorer la congruence entre ce que les jeunes consommateurs de produits technologiques attendent et ce que les marques offrent pour atténuer les attitudes et les comportements négatifs et améliorer le bien-être des consommateurs.Translated Description (Spanish)
El bienestar del consumidor es un concepto de micromarketing que hace hincapié en las contribuciones de las actividades de marketing en el bienestar social. El objetivo principal del estudio actual es analizar el impacto de la autocongruencia en la insatisfacción con la marca, el odio a la marca y el bienestar del consumidor. Este estudio ha utilizado la Teoría de la autoincongruencia y el modelo de estímulo-organismo-respuesta para probar el impacto de la autoincongruencia en los comportamientos anti-consumo y de voz del consumidor, y los efectos posteriores en el bienestar del consumidor. Se recopilaron datos de jóvenes consumidores de productos tecnológicos de las principales ciudades de Pakistán. Un total de 592 consumidores respondieron a un cuestionario de papel y lápiz utilizando una técnica de muestreo intencional. Los datos se analizaron mediante modelado de ecuaciones estructurales de mínimos cuadrados parciales. Los hallazgos de este estudio revelan que la incongruencia funcional y simbólica predice el odio y la insatisfacción de la marca, lo que se relaciona positivamente con las represalias de la marca. Las represalias de la marca están relacionadas negativamente con el bienestar del consumidor. Este estudio ofrece implicaciones para los diseñadores de productos, comercializadores, anunciantes y otras partes interesadas para mejorar la congruencia entre lo que esperan los consumidores jóvenes de productos tecnológicos y lo que ofrecen las marcas para mitigar las actitudes y comportamientos negativos y aumentar el bienestar del consumidor.Files
pdf.pdf
Files
(1.4 MB)
| Name | Size | Download all |
|---|---|---|
|
md5:1c5bfdad9e9e2935227d7b01eeade2ef
|
1.4 MB | Preview Download |
Additional details
Additional titles
- Translated title (Arabic)
- تأثير كراهية العلامة التجارية على رفاهية المستهلك لمنتجات التكنولوجيا من خلال عدسة نهج استجابة الكائن التحفيزي
- Translated title (French)
- Impact de la haine de la marque sur le bien-être des consommateurs pour les produits technologiques à travers le prisme de l'approche de réponse des organismes stimulants
- Translated title (Spanish)
- Impacto del odio a la marca en el bienestar del consumidor para los productos tecnológicos a través del enfoque de respuesta al organismo de estímulo
Identifiers
- Other
- https://openalex.org/W4288080727
- DOI
- 10.3389/fpsyg.2022.946362
References
- https://openalex.org/W1493199021
- https://openalex.org/W1510070215
- https://openalex.org/W1552948054
- https://openalex.org/W1578557252
- https://openalex.org/W172618368
- https://openalex.org/W1777859530
- https://openalex.org/W1800216240
- https://openalex.org/W1846223488
- https://openalex.org/W1970543374
- https://openalex.org/W1971305524
- https://openalex.org/W1979418493
- https://openalex.org/W1979781283
- https://openalex.org/W1991192961
- https://openalex.org/W1994783492
- https://openalex.org/W1995022725
- https://openalex.org/W1998234580
- https://openalex.org/W2000380427
- https://openalex.org/W2001392764
- https://openalex.org/W2011721881
- https://openalex.org/W2013132403
- https://openalex.org/W2015887271
- https://openalex.org/W2016252252
- https://openalex.org/W2019078893
- https://openalex.org/W2026493747
- https://openalex.org/W2028689748
- https://openalex.org/W2038821593
- https://openalex.org/W2045409478
- https://openalex.org/W2050421663
- https://openalex.org/W2053261125
- https://openalex.org/W2058287650
- https://openalex.org/W2071562692
- https://openalex.org/W2074931683
- https://openalex.org/W2079954490
- https://openalex.org/W2086909840
- https://openalex.org/W2103294976
- https://openalex.org/W2105846236
- https://openalex.org/W2106096361
- https://openalex.org/W2113833762
- https://openalex.org/W2125504037
- https://openalex.org/W2125849000
- https://openalex.org/W2132190336
- https://openalex.org/W2137537053
- https://openalex.org/W2138719643
- https://openalex.org/W2140024062
- https://openalex.org/W2140173604
- https://openalex.org/W2141846678
- https://openalex.org/W2147674372
- https://openalex.org/W2150374637
- https://openalex.org/W2151455758
- https://openalex.org/W2153399439
- https://openalex.org/W2157496882
- https://openalex.org/W2161476142
- https://openalex.org/W2163605297
- https://openalex.org/W2164544875
- https://openalex.org/W2169281074
- https://openalex.org/W2236376572
- https://openalex.org/W2239306219
- https://openalex.org/W2239486811
- https://openalex.org/W2278877228
- https://openalex.org/W2299730355
- https://openalex.org/W2331980537
- https://openalex.org/W2340887854
- https://openalex.org/W2386711781
- https://openalex.org/W2479590250
- https://openalex.org/W2516492129
- https://openalex.org/W2598619263
- https://openalex.org/W2603900985
- https://openalex.org/W2606569714
- https://openalex.org/W2607699926
- https://openalex.org/W2607963527
- https://openalex.org/W2613219208
- https://openalex.org/W2619132500
- https://openalex.org/W2728855529
- https://openalex.org/W2737809563
- https://openalex.org/W2739782818
- https://openalex.org/W2742311502
- https://openalex.org/W2754583672
- https://openalex.org/W2775911340
- https://openalex.org/W2782830549
- https://openalex.org/W2784087631
- https://openalex.org/W2785437399
- https://openalex.org/W2789354111
- https://openalex.org/W2789734555
- https://openalex.org/W281113701
- https://openalex.org/W2899162854
- https://openalex.org/W2900417572
- https://openalex.org/W2901312629
- https://openalex.org/W2903698369
- https://openalex.org/W2904082864
- https://openalex.org/W2905811773
- https://openalex.org/W2910671622
- https://openalex.org/W2914565986
- https://openalex.org/W2927241468
- https://openalex.org/W2938583579
- https://openalex.org/W2950830917
- https://openalex.org/W2957485054
- https://openalex.org/W2964211522
- https://openalex.org/W2966117023
- https://openalex.org/W2974537810
- https://openalex.org/W2988633782
- https://openalex.org/W2988939343
- https://openalex.org/W2998562878
- https://openalex.org/W3002583108
- https://openalex.org/W3012971344
- https://openalex.org/W3013266995
- https://openalex.org/W3015793785
- https://openalex.org/W3032069140
- https://openalex.org/W3034087259
- https://openalex.org/W3037352690
- https://openalex.org/W3049433706
- https://openalex.org/W3083577095
- https://openalex.org/W3088274874
- https://openalex.org/W3094903682
- https://openalex.org/W3107357030
- https://openalex.org/W3108822461
- https://openalex.org/W3111024827
- https://openalex.org/W3111302758
- https://openalex.org/W3112933737
- https://openalex.org/W3115409470
- https://openalex.org/W3118977427
- https://openalex.org/W3121604709
- https://openalex.org/W3124032533
- https://openalex.org/W3124628617
- https://openalex.org/W3125019190
- https://openalex.org/W3125246643
- https://openalex.org/W3131679498
- https://openalex.org/W3133828817
- https://openalex.org/W3135607288
- https://openalex.org/W3136125660
- https://openalex.org/W3138957326
- https://openalex.org/W3151176709
- https://openalex.org/W3163758518
- https://openalex.org/W3171620315
- https://openalex.org/W3172708222
- https://openalex.org/W3184871344
- https://openalex.org/W3184909110
- https://openalex.org/W3185083898
- https://openalex.org/W3195051903
- https://openalex.org/W3203312178
- https://openalex.org/W3204978593
- https://openalex.org/W3205831246
- https://openalex.org/W3210968464
- https://openalex.org/W3211156714
- https://openalex.org/W4230637740
- https://openalex.org/W4233438114
- https://openalex.org/W4235228247
- https://openalex.org/W4236130154
- https://openalex.org/W4300494005
- https://openalex.org/W68776081