E-Commerce Adoption: The Moderating Role of Commitment between Purchase Intention and Customer Purchase Behavior
- 1. Karachi Institute of Economics and Technology
- 2. University of Karachi
- 3. Bahria University
Description
This study aims to explore how factors such as attitude, self-efficacy, subject norms, and perceived usefulness influence consumer purchase intention in the context of online shopping. Additionally, it examines the moderating role of commitment in shaping these relationships. Understanding these dynamics is crucial for businesses looking to enhance their online retail strategies and customer engagement. A quantitative approach was employed, using quantitative surveys and data was collected from 251 internet users. The study found that attitude, self-efficacy, subject norms, and perceived usefulness significantly influence online purchase intention. A positive attitude towards online shopping, higher self-efficacy in using online platforms, favorable subject norms, and perceived usefulness of online shopping platforms were all linked to increased purchase intention. Notably, commitment was observed to have a moderating effect, strengthening the relationship between these factors and purchase intention. High commitment levels enhanced the impact of positive attitudes, self-efficacy, and perceived usefulness on the likelihood of making online purchases. This research contributes to the existing literature by integrating various psychological and social factors under a unified framework to understand online consumer behavior. It highlights the importance of commitment as a moderating factor, offering new insights for online retailers. The findings provide valuable implications for developing targeted marketing strategies and improving online customer experiences, ultimately boosting online sales and customer loyalty.
Translated Descriptions
Translated Description (Arabic)
تهدف هذه الدراسة إلى استكشاف كيفية تأثير عوامل مثل الموقف والكفاءة الذاتية ومعايير الموضوع والفائدة المتصورة على نية المستهلك في الشراء في سياق التسوق عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك، فإنه يدرس الدور المعتدل للالتزام في تشكيل هذه العلاقات. يعد فهم هذه الديناميكيات أمرًا بالغ الأهمية للشركات التي تتطلع إلى تعزيز استراتيجيات البيع بالتجزئة عبر الإنترنت ومشاركة العملاء. تم استخدام نهج كمي، باستخدام الدراسات الاستقصائية الكمية وتم جمع البيانات من 251 مستخدمًا للإنترنت. وجدت الدراسة أن الموقف والكفاءة الذاتية ومعايير الموضوع والفائدة المتصورة تؤثر بشكل كبير على نية الشراء عبر الإنترنت. ارتبط الموقف الإيجابي تجاه التسوق عبر الإنترنت، والكفاءة الذاتية العالية في استخدام المنصات عبر الإنترنت، ومعايير الموضوع المواتية، والفائدة المتصورة لمنصات التسوق عبر الإنترنت جميعها بزيادة نية الشراء. والجدير بالذكر أنه لوحظ أن الالتزام له تأثير معتدل، مما يعزز العلاقة بين هذه العوامل ونية الشراء. عززت مستويات الالتزام العالية تأثير المواقف الإيجابية والكفاءة الذاتية والفائدة المتصورة على احتمالية إجراء عمليات الشراء عبر الإنترنت. يساهم هذا البحث في الأدبيات الموجودة من خلال دمج مختلف العوامل النفسية والاجتماعية في إطار موحد لفهم سلوك المستهلك عبر الإنترنت. يسلط الضوء على أهمية الالتزام كعامل معتدل، ويقدم رؤى جديدة لتجار التجزئة عبر الإنترنت. توفر النتائج آثارًا قيمة لتطوير استراتيجيات التسويق المستهدفة وتحسين تجارب العملاء عبر الإنترنت، مما يؤدي في النهاية إلى تعزيز المبيعات عبر الإنترنت وولاء العملاء.Translated Description (French)
Cette étude vise à explorer comment des facteurs tels que l'attitude, l'auto-efficacité, les normes du sujet et l'utilité perçue influencent l'intention d'achat des consommateurs dans le contexte des achats en ligne. En outre, il examine le rôle modérateur de l'engagement dans la formation de ces relations. Comprendre cette dynamique est crucial pour les entreprises qui cherchent à améliorer leurs stratégies de vente au détail en ligne et l'engagement de leurs clients. Une approche quantitative a été utilisée, en utilisant des enquêtes quantitatives et des données ont été collectées auprès de 251 internautes. L'étude a révélé que l'attitude, l'auto-efficacité, les normes du sujet et l'utilité perçue influencent considérablement l'intention d'achat en ligne. Une attitude positive envers les achats en ligne, une plus grande auto-efficacité dans l'utilisation des plateformes en ligne, des normes de sujet favorables et une utilité perçue des plateformes d'achats en ligne étaient toutes liées à une intention d'achat accrue. Il a notamment été observé que l'engagement avait un effet modérateur, renforçant la relation entre ces facteurs et l'intention d'achat. Des niveaux d'engagement élevés ont renforcé l'impact des attitudes positives, de l'auto-efficacité et de l'utilité perçue sur la probabilité de faire des achats en ligne. Cette recherche contribue à la littérature existante en intégrant divers facteurs psychologiques et sociaux dans un cadre unifié pour comprendre le comportement des consommateurs en ligne. Il souligne l'importance de l'engagement en tant que facteur modérateur, offrant de nouvelles perspectives aux commerçants en ligne. Les résultats fournissent des implications précieuses pour le développement de stratégies de marketing ciblées et l'amélioration de l'expérience client en ligne, stimulant ainsi les ventes en ligne et la fidélisation de la clientèle.Translated Description (Spanish)
Este estudio tiene como objetivo explorar cómo factores como la actitud, la autoeficacia, las normas de los sujetos y la utilidad percibida influyen en la intención de compra del consumidor en el contexto de las compras en línea. Además, examina el papel moderador del compromiso en la configuración de estas relaciones. Comprender estas dinámicas es crucial para las empresas que buscan mejorar sus estrategias de venta minorista en línea y la participación del cliente. Se empleó un enfoque cuantitativo, utilizando encuestas cuantitativas y se recopilaron datos de 251 usuarios de Internet. El estudio encontró que la actitud, la autoeficacia, las normas de los sujetos y la utilidad percibida influyen significativamente en la intención de compra en línea. Una actitud positiva hacia las compras en línea, una mayor autoeficacia en el uso de plataformas en línea, normas temáticas favorables y la utilidad percibida de las plataformas de compras en línea estaban vinculadas a una mayor intención de compra. En particular, se observó que el compromiso tiene un efecto moderador, fortaleciendo la relación entre estos factores y la intención de compra. Los altos niveles de compromiso mejoraron el impacto de las actitudes positivas, la autoeficacia y la utilidad percibida en la probabilidad de realizar compras en línea. Esta investigación contribuye a la literatura existente al integrar varios factores psicológicos y sociales bajo un marco unificado para comprender el comportamiento del consumidor en línea. Destaca la importancia del compromiso como factor moderador, ofreciendo nuevos conocimientos para los minoristas en línea. Los hallazgos proporcionan implicaciones valiosas para desarrollar estrategias de marketing específicas y mejorar las experiencias de los clientes en línea, lo que en última instancia aumenta las ventas en línea y la lealtad de los clientes.Files
135.pdf
Files
(434.7 kB)
| Name | Size | Download all |
|---|---|---|
|
md5:a9c25b332d3aa772fc822ca91e9a065b
|
434.7 kB | Preview Download |
Additional details
Additional titles
- Translated title (Arabic)
- اعتماد التجارة الإلكترونية: الدور المعتدل للالتزام بين نية الشراء وسلوك الشراء لدى العملاء
- Translated title (French)
- Adoption du commerce électronique : le rôle modérateur de l'engagement entre l'intention d'achat et le comportement d'achat du client
- Translated title (Spanish)
- Adopción del comercio electrónico: el papel moderador del compromiso entre la intención de compra y el comportamiento de compra del cliente
Identifiers
- Other
- https://openalex.org/W4392121004
- DOI
- 10.56976/rjsi.v6i1.169