How organizational climate of silence affects job performance: the role of work engagement and supervisor support among frontline nurses
- 1. Catholic University College of Ghana
- 2. University of Ghana
- 3. Ministry of Health
Description
Background: The growing body of evidence demonstrates both the desirable and undesirable consequences of organizational silence. This study aims to explore the influence of the organizational climate of silence on job performance through the mediating effects of work engagement (WE). Further, the degree to which supervisor support (SS) and work engagement moderate job performance are examined. Methods: A quantitative cross-sectional design was used for the study. Survey data from 14 hospitals and 15 health centers and community-based health planning services (CHPS) compounds in the Western Region of Ghana. We used the variable-to-sample ratio to determine an appropriate and sufficient sample size of 565 respondents. The hierarchical regression technique was employed in estimating the relationship between the variables. Results: In selecting an adequate and appropriate sample size for this current study, we relied on the variable-to-sample ratio. Results from the study showed that top management's attitude to silence and the supervisor's attitude to silence had a significant adverse effect on task performance (β=-.090, p< 0.05) and (β=-.110, p< 0.01). Work engagement had no role in mediating top managers' and supervisors' attitudes toward silence, communication opportunities, and task performance. Supervisor support acted as a moderating factor in the relationship between job engagement and task performance. In contrast, despite the direct positive relationship between supervisor support and contextual performance, it failed to moderate the relationship between work engagement and contextual performance. Conclusion: The study's findings demonstrate the need for health managers and supervisors to become more conscious of silence. The results offer diverse recommendations for encouraging the sharing of relevant ideas, facts, and opinions within the health sector.
Translated Descriptions
Translated Description (Arabic)
خلفية: توضح مجموعة الأدلة المتزايدة العواقب المرغوبة وغير المرغوبة للصمت التنظيمي. تهدف هذه الدراسة إلى استكشاف تأثير المناخ التنظيمي للصمت على الأداء الوظيفي من خلال التأثيرات الوسيطة للمشاركة في العمل (WE). علاوة على ذلك، يتم فحص درجة دعم المشرف (SS) والمشاركة في العمل للأداء الوظيفي المعتدل. الأساليب: تم استخدام تصميم مستعرض كمي للدراسة. بيانات المسح من 14 مستشفى و 15 مركزًا صحيًا ومجمعات خدمات التخطيط الصحي المجتمعية (CHPs) في المنطقة الغربية من غانا. استخدمنا نسبة المتغير إلى العينة لتحديد حجم عينة مناسب وكافٍ من 565 مستجيبًا. تم استخدام تقنية الانحدار الهرمي في تقدير العلاقة بين المتغيرات. النتائج: في اختيار حجم عينة مناسب ومناسب لهذه الدراسة الحالية، اعتمدنا على نسبة المتغير إلى العينة. أظهرت نتائج الدراسة أن موقف الإدارة العليا من الصمت وموقف المشرف من الصمت كان لهما تأثير سلبي كبير على أداء المهمة (β= -.090، p< 0.05) و (β= -.110، p< 0.01). لم يكن للمشاركة في العمل أي دور في التوسط في مواقف كبار المديرين والمشرفين تجاه الصمت وفرص التواصل وأداء المهام. عمل دعم المشرف كعامل وسيط في العلاقة بين المشاركة الوظيفية وأداء المهمة. في المقابل، على الرغم من العلاقة الإيجابية المباشرة بين دعم المشرف والأداء السياقي، إلا أنها فشلت في تعديل العلاقة بين المشاركة في العمل والأداء السياقي. الاستنتاج: توضح نتائج الدراسة الحاجة إلى أن يصبح المديرون والمشرفون الصحيون أكثر وعياً بالصمت. تقدم النتائج توصيات متنوعة لتشجيع تبادل الأفكار والحقائق والآراء ذات الصلة داخل القطاع الصحي.Translated Description (French)
Contexte : Le nombre croissant de preuves démontre à la fois les conséquences souhaitables et indésirables du silence organisationnel. Cette étude vise à explorer l'influence du climat de silence organisationnel sur la performance au travail à travers les effets médiateurs de l'engagement au travail (WE). En outre, le degré auquel le soutien du superviseur (SS) et l'engagement au travail modèrent la performance au travail sont examinés. Méthodes : Un plan transversal quantitatif a été utilisé pour l'étude. Données d'enquête de 14 hôpitaux et 15 centres de santé et services de planification de la santé à base communautaire (CHPS) composés dans la région occidentale du Ghana. Nous avons utilisé le ratio variable-échantillon pour déterminer une taille d'échantillon appropriée et suffisante de 565 répondants. La technique de régression hiérarchique a été utilisée pour estimer la relation entre les variables. Résultats : Pour sélectionner une taille d'échantillon adéquate et appropriée pour cette étude actuelle, nous nous sommes appuyés sur le rapport variable-échantillon. Les résultats de l'étude ont montré que l'attitude de la haute direction envers le silence et l'attitude du superviseur envers le silence avaient un effet négatif significatif sur la performance de la tâche (β= -.090, p< 0.05) et (β= -.110, p< 0.01). L'engagement au travail n'a joué aucun rôle dans la médiation des attitudes des cadres supérieurs et des superviseurs à l'égard du silence, des opportunités de communication et de la performance des tâches. Le soutien du superviseur a agi comme un facteur modérateur dans la relation entre l'engagement au travail et la performance des tâches. En revanche, malgré la relation positive directe entre le soutien du superviseur et la performance contextuelle, il n'a pas réussi à modérer la relation entre l'engagement au travail et la performance contextuelle. Conclusion : Les résultats de l'étude démontrent la nécessité pour les responsables et les superviseurs de la santé de devenir plus conscients du silence. Les résultats offrent diverses recommandations pour encourager le partage d'idées, de faits et d'opinions pertinents au sein du secteur de la santé.Translated Description (Spanish)
Antecedentes: El creciente cuerpo de evidencia demuestra las consecuencias deseables e indeseables del silencio organizacional. Este estudio tiene como objetivo explorar la influencia del clima organizacional de silencio en el desempeño laboral a través de los efectos mediadores del compromiso laboral (WE). Además, se examina el grado en que el apoyo del supervisor (SS) y el compromiso laboral moderan el desempeño laboral. Métodos: Se utilizó un diseño transversal cuantitativo para el estudio. Datos de encuestas de 14 hospitales y 15 centros de salud y complejos de servicios de planificación de la salud basados en la comunidad (CHP) en la región occidental de Ghana. Utilizamos la relación variable-muestra para determinar un tamaño de muestra apropiado y suficiente de 565 encuestados. Se empleó la técnica de regresión jerárquica para estimar la relación entre las variables. Resultados: Al seleccionar un tamaño de muestra adecuado y apropiado para este estudio actual, nos basamos en la relación variable a muestra. Los resultados del estudio mostraron que la actitud de la alta dirección hacia el silencio y la actitud del supervisor hacia el silencio tuvieron un efecto adverso significativo en el desempeño de la tarea (β= -.090, p< 0.05) y (β= -.110, p< 0.01). La participación en el trabajo no tuvo ningún papel en la mediación de las actitudes de los altos directivos y supervisores hacia el silencio, las oportunidades de comunicación y el desempeño de las tareas. El apoyo del supervisor actuó como un factor moderador en la relación entre el compromiso laboral y el desempeño de la tarea. Por el contrario, a pesar de la relación positiva directa entre el apoyo del supervisor y el desempeño contextual, no logró moderar la relación entre el compromiso laboral y el desempeño contextual. Conclusión: Los hallazgos del estudio demuestran la necesidad de que los gerentes y supervisores de salud sean más conscientes del silencio. Los resultados ofrecen diversas recomendaciones para fomentar el intercambio de ideas, hechos y opiniones relevantes dentro del sector de la salud.Files
168.pdf
Files
(565.5 kB)
| Name | Size | Download all |
|---|---|---|
|
md5:b9e2f84eedd2e5878efa7f6b05c8764a
|
565.5 kB | Preview Download |
Additional details
Additional titles
- Translated title (Arabic)
- كيف يؤثر مناخ الصمت التنظيمي على الأداء الوظيفي: دور المشاركة في العمل ودعم المشرف بين ممرضات الخطوط الأمامية
- Translated title (French)
- Comment le climat de silence organisationnel affecte la performance au travail : le rôle de l'engagement au travail et du soutien des superviseurs parmi les infirmières de première ligne
- Translated title (Spanish)
- Cómo el clima organizacional de silencio afecta el desempeño laboral: el papel del compromiso laboral y el apoyo del supervisor entre las enfermeras de primera línea
Identifiers
- Other
- https://openalex.org/W4379365005
- DOI
- 10.47108/jidhealth.vol6.iss2.283