Published January 1, 2021 | Version v1
Publication Open

Impact of Online Crisis Response Strategies on Online Purchase Intention: The Roles of Online Brand Attitude and Brand Perceived Usefulness

Creators

  • 1. University of Science and Technology of China

Description

The present study has concentrated on online crisis response strategies that stimulate online purchase and the acceptance of online purchase intention (OPI) in the marketplace. However, few studies have examined the online crisis response strategies undertaken to alleviate the online crisis. Therefore, on the basis of the Stimulus Organism Response framework and online crisis response strategies, this study offered and tested a model that inspected the effect of online crisis response strategies on OPI through online brand attitude (OBA). Brand perceived usefulness (BPU) was observed as a borderline condition between OBA and OPI. We recruited 392 working professionals undertaking the Master of Business Administration program at a large public university in China. The results suggest that OBA mediates the association between online crisis response strategies and OPI. Similarly, BPU moderates the association between OBA and OPI. The responses with high BPU maximize the effect of online crisis response strategies on OBA. On the basis of the study outcomes, contributions to theory and practice, limitations, and future guidelines are well discussed.

⚠️ This is an automatic machine translation with an accuracy of 90-95%

Translated Description (Arabic)

ركزت هذه الدراسة على استراتيجيات الاستجابة للأزمات عبر الإنترنت التي تحفز الشراء عبر الإنترنت وقبول نية الشراء عبر الإنترنت في السوق. ومع ذلك، فقد درست دراسات قليلة استراتيجيات الاستجابة للأزمات عبر الإنترنت التي تم اتخاذها للتخفيف من الأزمة عبر الإنترنت. لذلك، على أساس إطار الاستجابة للكائنات الحية المحفزة واستراتيجيات الاستجابة للأزمات عبر الإنترنت، قدمت هذه الدراسة واختبرت نموذجًا فحص تأثير استراتيجيات الاستجابة للأزمات عبر الإنترنت على OPI من خلال موقف العلامة التجارية عبر الإنترنت (OBA). لوحظت الفائدة المتصورة للعلامة التجارية (BPU) كشرط فاصل بين OBA و OPI. قمنا بتوظيف 392 من المهنيين العاملين الذين يدرسون برنامج ماجستير إدارة الأعمال في جامعة عامة كبيرة في الصين. تشير النتائج إلى أن أوبا تتوسط في الارتباط بين استراتيجيات الاستجابة للأزمات عبر الإنترنت و أوبي. وبالمثل، فإن وحدة معالجة الأعمال تعدل الارتباط بين OBA و OPI. تعمل الاستجابات ذات وحدة معالجة الأعمال العالية على تعظيم تأثير استراتيجيات الاستجابة للأزمات عبر الإنترنت على أوبا. على أساس نتائج الدراسة، تتم مناقشة المساهمات في النظرية والممارسة والقيود والمبادئ التوجيهية المستقبلية بشكل جيد.

Translated Description (French)

La présente étude s'est concentrée sur les stratégies de réponse aux crises en ligne qui stimulent les achats en ligne et l'acceptation de l'intention d'achat en ligne (OPI) sur le marché. Cependant, peu d'études ont examiné les stratégies de réponse à la crise en ligne entreprises pour atténuer la crise en ligne. Par conséquent, sur la base du cadre de réponse aux organismes stimulants et des stratégies de réponse aux crises en ligne, cette étude a proposé et testé un modèle qui a inspecté l'effet des stratégies de réponse aux crises en ligne sur OPI par le biais de l'attitude de la marque en ligne (OBA). L'utilité perçue par la marque (BPU) a été observée comme une condition limite entre l'OBA et l'OPI. Nous avons recruté 392 professionnels qui entreprennent le programme de maîtrise en administration des affaires dans une grande université publique en Chine. Les résultats suggèrent que l'OBA médiatise l'association entre les stratégies de réponse aux crises en ligne et l'OPI. De même, BPU modère l'association entre OBA et OPI. Les réponses avec un BPU élevé maximisent l'effet des stratégies de réponse aux crises en ligne sur l'OBA. Sur la base des résultats de l'étude, les contributions à la théorie et à la pratique, les limites et les lignes directrices futures sont bien discutées.

Translated Description (Spanish)

El presente estudio se ha centrado en las estrategias de respuesta a las crisis en línea que estimulan la compra en línea y la aceptación de la intención de compra en línea (OPI) en el mercado. Sin embargo, pocos estudios han examinado las estrategias de respuesta a la crisis en línea emprendidas para aliviar la crisis en línea. Por lo tanto, sobre la base del marco de respuesta del organismo de estímulo y las estrategias de respuesta a la crisis en línea, este estudio ofreció y probó un modelo que inspeccionó el efecto de las estrategias de respuesta a la crisis en línea en OPI a través de la actitud de marca en línea (OBA). La utilidad percibida de la marca (BPU) se observó como una condición límite entre OBA y OPI. Reclutamos a 392 profesionales que realizaban el programa de Maestría en Administración de Empresas en una gran universidad pública en China. Los resultados sugieren que OBA media la asociación entre las estrategias de respuesta a las crisis en línea y OPI. Del mismo modo, BPU modera la asociación entre OBA y OPI. Las respuestas con BPU alta maximizan el efecto de las estrategias de respuesta a crisis en línea en OBA. Sobre la base de los resultados del estudio, se discuten bien las contribuciones a la teoría y la práctica, las limitaciones y las pautas futuras.

Files

21582440211003872.pdf

Files (16.0 kB)

⚠️ Please wait a few minutes before your translated files are ready ⚠️ Note: Some files might be protected thus translations might not work.
Name Size Download all
md5:578c5345911c532f4c839ea45762a7fe
16.0 kB
Preview Download

Additional details

Additional titles

Translated title (Arabic)
تأثير استراتيجيات الاستجابة للأزمات عبر الإنترنت على نية الشراء عبر الإنترنت: أدوار موقف العلامة التجارية عبر الإنترنت والفائدة المتصورة للعلامة التجارية
Translated title (French)
Impact des stratégies de réponse aux crises en ligne sur l'intention d'achat en ligne : les rôles de l'attitude de la marque en ligne et de l'utilité perçue de la marque
Translated title (Spanish)
Impacto de las estrategias de respuesta a crisis en línea en la intención de compra en línea: los roles de la actitud de la marca en línea y la utilidad percibida de la marca

Identifiers

Other
https://openalex.org/W3145787136
DOI
10.1177/21582440211003872

Is supplement to
https://openalex.org/W4213135720 (Other)
https://openalex.org/W1962747976 (Other)
https://openalex.org/W4309440960 (Other)
https://openalex.org/W2062168445 (Other)
https://openalex.org/W4324369030 (Other)
https://openalex.org/W2348940229 (Other)
https://openalex.org/W3185956992 (Other)
https://openalex.org/W3142132330 (Other)
https://openalex.org/W4368283404 (Other)
https://openalex.org/W2352440174 (Other)

GreSIS Basics Section

Is Global South Knowledge
Yes
Country
China

References

  • https://openalex.org/W317100620
  • https://openalex.org/W1445642646
  • https://openalex.org/W1535792892
  • https://openalex.org/W1564565209
  • https://openalex.org/W1777859530
  • https://openalex.org/W1791587663
  • https://openalex.org/W1964382024
  • https://openalex.org/W1965542638
  • https://openalex.org/W1979755600
  • https://openalex.org/W1998511687
  • https://openalex.org/W2010587115
  • https://openalex.org/W2018888731
  • https://openalex.org/W2019078893
  • https://openalex.org/W2021606694
  • https://openalex.org/W2023282893
  • https://openalex.org/W2033510579
  • https://openalex.org/W2036537468
  • https://openalex.org/W2036639302
  • https://openalex.org/W2038443585
  • https://openalex.org/W2047253074
  • https://openalex.org/W2052194544
  • https://openalex.org/W2052392449
  • https://openalex.org/W2053435890
  • https://openalex.org/W2063525498
  • https://openalex.org/W2071666535
  • https://openalex.org/W2085412449
  • https://openalex.org/W2090653907
  • https://openalex.org/W2099697766
  • https://openalex.org/W2111072639
  • https://openalex.org/W2119379667
  • https://openalex.org/W2129484434
  • https://openalex.org/W2156548153
  • https://openalex.org/W2167934668
  • https://openalex.org/W2172168282
  • https://openalex.org/W2190990375
  • https://openalex.org/W2410384197
  • https://openalex.org/W2487114760
  • https://openalex.org/W2556455610
  • https://openalex.org/W2560427144
  • https://openalex.org/W2560481800
  • https://openalex.org/W2561516266
  • https://openalex.org/W2594306592
  • https://openalex.org/W2602692277
  • https://openalex.org/W2613778250
  • https://openalex.org/W2614258573
  • https://openalex.org/W2715490185
  • https://openalex.org/W2756156038
  • https://openalex.org/W2768440763
  • https://openalex.org/W2806476924
  • https://openalex.org/W2810349670
  • https://openalex.org/W2900624132
  • https://openalex.org/W2901148496
  • https://openalex.org/W2905860750
  • https://openalex.org/W2911367200
  • https://openalex.org/W2914170822
  • https://openalex.org/W2937015534
  • https://openalex.org/W2950601251
  • https://openalex.org/W2953242880
  • https://openalex.org/W2954227354
  • https://openalex.org/W2956074555
  • https://openalex.org/W2966550273
  • https://openalex.org/W2971778234
  • https://openalex.org/W2972811610
  • https://openalex.org/W2973871104
  • https://openalex.org/W2980591412
  • https://openalex.org/W2990865570
  • https://openalex.org/W2993984488
  • https://openalex.org/W2995848219
  • https://openalex.org/W3001967873
  • https://openalex.org/W3004802646
  • https://openalex.org/W3008561972
  • https://openalex.org/W3013323152
  • https://openalex.org/W3016754141
  • https://openalex.org/W3023870864
  • https://openalex.org/W3041934690
  • https://openalex.org/W3044483028
  • https://openalex.org/W3049068663
  • https://openalex.org/W3094370119
  • https://openalex.org/W3124445090
  • https://openalex.org/W3126004593
  • https://openalex.org/W4213165286
  • https://openalex.org/W4230436175
  • https://openalex.org/W4230652931
  • https://openalex.org/W4246317801
  • https://openalex.org/W4251871269
  • https://openalex.org/W4285719527
  • https://openalex.org/W4383905245
  • https://openalex.org/W4383956453