Published June 1, 2024 | Version v1
Publication Metadata-only

Gamification in hospitality: Enhancing workplace thriving and employee well-being

Creators

  • 1. Shenzhen University
  • 2. Universidad Autónoma de Chile
  • 3. Lingnan Normal University
  • 4. Institute of Management Sciences Peshawar
  • 5. The University of Agriculture, Peshawar
  • 6. Bahria University

Description

This study examines the effect of gamification on workplace thriving and employee well-being in the hospitality and tourism organizations, investigating the mediating effects of conflict resolution and working relationships while assessing the moderating influence of top management support. We conducted a time-lagged study with 451 employees from various hospitality and tourism organizations. Our research aimed to understand how gamification affects workplace thriving and employee well-being, with a focus on the mediating roles of conflict resolution and working relationships. We also examined the moderating effect of top management support. Our results demonstrate a positive link between gamification and workplace thriving, as well as a connection between gamification and employee well-being. Conflict resolution was found to mediate the relationship between gamification and workplace thriving, while working relationships mediated the connection between gamification and employee well-being. Additionally, top management support significantly moderated the relationships between gamification, conflict resolution, and workplace thriving.

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Translated Description (Arabic)

تبحث هذه الدراسة في تأثير التلعيب على ازدهار مكان العمل ورفاهية الموظفين في منظمات الضيافة والسياحة، والتحقيق في تأثيرات الوساطة لحل النزاعات وعلاقات العمل مع تقييم التأثير المعتدل لدعم الإدارة العليا. أجرينا دراسة متأخرة مع 451 موظفًا من مختلف منظمات الضيافة والسياحة. يهدف بحثنا إلى فهم كيفية تأثير التلعيب على ازدهار مكان العمل ورفاهية الموظفين، مع التركيز على أدوار الوساطة لحل النزاعات وعلاقات العمل. كما درسنا التأثير المعتدل لدعم الإدارة العليا. تُظهر نتائجنا وجود صلة إيجابية بين التلعيب وازدهار مكان العمل، بالإضافة إلى وجود صلة بين التلعيب ورفاهية الموظفين. وجد أن حل النزاعات يتوسط العلاقة بين التلعيب وازدهار مكان العمل، في حين أن علاقات العمل تتوسط العلاقة بين التلعيب ورفاهية الموظفين. بالإضافة إلى ذلك، أدار دعم الإدارة العليا بشكل كبير العلاقات بين التلعيب وحل النزاعات وازدهار مكان العمل.

Translated Description (French)

Cette étude examine l'effet de la gamification sur la prospérité du lieu de travail et le bien-être des employés dans les organisations d'accueil et de tourisme, en étudiant les effets médiateurs de la résolution des conflits et des relations de travail tout en évaluant l'influence modératrice du soutien de la haute direction. Nous avons mené une étude différée auprès de 451 employés de divers organismes d'accueil et de tourisme. Notre recherche visait à comprendre comment la gamification affecte la prospérité du lieu de travail et le bien-être des employés, en mettant l'accent sur les rôles de médiation de la résolution des conflits et des relations de travail. Nous avons également examiné l'effet modérateur du soutien de la haute direction. Nos résultats démontrent un lien positif entre la gamification et l'épanouissement sur le lieu de travail, ainsi qu'un lien entre la gamification et le bien-être des employés. Il a été constaté que la résolution des conflits médiatisait la relation entre la gamification et la prospérité du lieu de travail, tandis que les relations de travail médiatisaient le lien entre la gamification et le bien-être des employés. De plus, le soutien de la haute direction a considérablement modéré les relations entre la gamification, la résolution des conflits et la prospérité du lieu de travail.

Translated Description (Spanish)

Este estudio examina el efecto de la gamificación en la prosperidad del lugar de trabajo y el bienestar de los empleados en las organizaciones de hospitalidad y turismo, investigando los efectos mediadores de la resolución de conflictos y las relaciones laborales, al tiempo que evalúa la influencia moderadora del apoyo de la alta dirección. Realizamos un estudio con 451 empleados de varias organizaciones de hospitalidad y turismo. Nuestra investigación tuvo como objetivo comprender cómo la gamificación afecta la prosperidad en el lugar de trabajo y el bienestar de los empleados, con un enfoque en los roles de mediación de la resolución de conflictos y las relaciones laborales. También examinamos el efecto moderador del apoyo de la alta dirección. Nuestros resultados demuestran un vínculo positivo entre la gamificación y la prosperidad en el lugar de trabajo, así como una conexión entre la gamificación y el bienestar de los empleados. Se descubrió que la resolución de conflictos mediaba la relación entre la gamificación y la prosperidad en el lugar de trabajo, mientras que las relaciones laborales mediaban la conexión entre la gamificación y el bienestar de los empleados. Además, el apoyo de la alta dirección moderó significativamente las relaciones entre la gamificación, la resolución de conflictos y la prosperidad en el lugar de trabajo.

Additional details

Additional titles

Translated title (Arabic)
التلعيب في الضيافة: تعزيز ازدهار مكان العمل ورفاهية الموظفين
Translated title (French)
Gamification dans l'hôtellerie : améliorer la prospérité du lieu de travail et le bien-être des employés
Translated title (Spanish)
Gamificación en la hostelería: mejorar la prosperidad del lugar de trabajo y el bienestar de los empleados

Identifiers

Other
https://openalex.org/W4395677912
DOI
10.1016/j.actpsy.2024.104243

Is supplement to
https://openalex.org/W4301934261 (Other)
https://openalex.org/W40154911 (Other)
https://openalex.org/W3195436559 (Other)
https://openalex.org/W3171522609 (Other)
https://openalex.org/W3167248615 (Other)
https://openalex.org/W2951269499 (Other)
https://openalex.org/W250174581 (Other)
https://openalex.org/W2373766366 (Other)
https://openalex.org/W2057290649 (Other)
https://openalex.org/W2029400148 (Other)

GreSIS Basics Section

Is Global South Knowledge
Yes
Country
Pakistan

References

  • https://openalex.org/W1204404493
  • https://openalex.org/W1800216240
  • https://openalex.org/W1995082594
  • https://openalex.org/W2013539163
  • https://openalex.org/W2053716350
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  • https://openalex.org/W2071666535
  • https://openalex.org/W2073556397
  • https://openalex.org/W2080227971
  • https://openalex.org/W2106096361
  • https://openalex.org/W2121188597
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  • https://openalex.org/W4380321626