A survey on mobile payment applications and adopted theoretical models
Description
Looking at the evolution of mobile phones, communications technology, and the Internet, one can see a clear shift in their usage in the past decade as mobile payment has become an important research area in the field of information technology. However, many financial institutions have adopted mobile payments. Except that only a limited number of clients are used. Several information systems theories/models have been proposed to examine the factors that could influence user adoption. However, the literature on the field is still in its infancy. This paper, reviews and systematically analyzes the existing mobile payment acceptance and adoption literature that include UTAUT/TAM as a theoretical model to reveal mobile payment adoption research's current situation. The current study also provides a basis for future researchers in the mobile payment adoption study, as it provides a summary of related literature in the field, the models used, and the factors that have an impact on customer intent. Accordingly, the UTAUT, TAM models, with their extensions, are one of the models most used in examining and understanding the necessary factors that could influence mobile payment applications' adoption. The research revealed that 37 factors most commonly than a literature review on factors of adoption mobile payment applications since 2015. It was found that the factors of perceived trust and perceived risks are among the most critical factors in which the models are expanded, as they have an impact on the customer's acceptance of any new technology innovation. Therefore, emphasis must be placed on the factors of perceived trust and perceived risks to increase the applicability of UTAUT, TAM models to the mobile payment context.
Translated Descriptions
Translated Description (Arabic)
بالنظر إلى تطور الهواتف المحمولة وتكنولوجيا الاتصالات والإنترنت، يمكن للمرء أن يرى تحولًا واضحًا في استخدامها في العقد الماضي حيث أصبح الدفع عبر الهاتف المحمول مجالًا بحثيًا مهمًا في مجال تكنولوجيا المعلومات. ومع ذلك، اعتمدت العديد من المؤسسات المالية الدفع عبر الهاتف المحمول. باستثناء أنه يتم استخدام عدد محدود فقط من العملاء. تم اقتراح العديد من نظريات/نماذج نظم المعلومات لدراسة العوامل التي يمكن أن تؤثر على اعتماد المستخدم. ومع ذلك، فإن الأدبيات في هذا المجال لا تزال في مهدها. تستعرض هذه الورقة وتحلل بشكل منهجي الأدبيات الحالية لقبول واعتماد الدفع عبر الهاتف المحمول التي تشمل UTAUT/TAM كنموذج نظري للكشف عن الوضع الحالي لأبحاث اعتماد الدفع عبر الهاتف المحمول. كما توفر الدراسة الحالية أساسًا للباحثين المستقبليين في دراسة اعتماد الدفع عبر الهاتف المحمول، حيث تقدم ملخصًا للأدبيات ذات الصلة في هذا المجال، والنماذج المستخدمة، والعوامل التي لها تأثير على نية العميل. وفقًا لذلك، تعد نماذج UTAUT، TAM، مع ملحقاتها، أحد النماذج الأكثر استخدامًا في فحص وفهم العوامل الضرورية التي يمكن أن تؤثر على اعتماد تطبيقات الدفع عبر الهاتف المحمول. وكشف البحث أن 37 عاملاً أكثر شيوعًا من مراجعة الأدبيات حول عوامل اعتماد تطبيقات الدفع عبر الهاتف المحمول منذ عام 2015. وقد تبين أن عوامل الثقة المتصورة والمخاطر المتصورة هي من بين أهم العوامل التي يتم فيها توسيع النماذج، لأنها تؤثر على قبول العميل لأي ابتكار تكنولوجي جديد. لذلك، يجب التركيز على عوامل الثقة المتصورة والمخاطر المتصورة لزيادة قابلية تطبيق نماذج UTAUT و TAM على سياق الدفع عبر الهاتف المحمول.Translated Description (French)
En regardant l'évolution des téléphones mobiles, des technologies de communication et d'Internet, on peut voir un changement clair dans leur utilisation au cours de la dernière décennie, car le paiement mobile est devenu un domaine de recherche important dans le domaine des technologies de l'information. Cependant, de nombreuses institutions financières ont adopté les paiements mobiles. Sauf que seul un nombre limité de clients est utilisé. Plusieurs théories/modèles de systèmes d'information ont été proposés pour examiner les facteurs qui pourraient influencer l'adoption par les utilisateurs. Cependant, la littérature sur le domaine en est encore à ses balbutiements. Cet article examine et analyse systématiquement la littérature existante sur l'acceptation et l'adoption des paiements mobiles qui inclut UTAUT/TAM comme modèle théorique pour révéler la situation actuelle de la recherche sur l'adoption des paiements mobiles. L'étude actuelle fournit également une base pour les futurs chercheurs dans l'étude sur l'adoption du paiement mobile, car elle fournit un résumé de la littérature connexe dans le domaine, des modèles utilisés et des facteurs qui ont un impact sur l'intention du client. En conséquence, les modèles UTAUT, TAM, avec leurs extensions, sont l'un des modèles les plus utilisés pour examiner et comprendre les facteurs nécessaires qui pourraient influencer l'adoption des applications de paiement mobile. L'étude a révélé que 37 facteurs étaient plus fréquents qu'une revue de la littérature sur les facteurs d'adoption des applications de paiement mobile depuis 2015. Il a été constaté que les facteurs de confiance perçue et les risques perçus sont parmi les facteurs les plus critiques dans lesquels les modèles sont développés, car ils ont un impact sur l'acceptation par le client de toute nouvelle innovation technologique. Par conséquent, l'accent doit être mis sur les facteurs de confiance perçue et les risques perçus pour accroître l'applicabilité des modèles UTAUT, TAM au contexte du paiement mobile.Translated Description (Spanish)
Al observar la evolución de los teléfonos móviles, la tecnología de las comunicaciones e Internet, se puede ver un claro cambio en su uso en la última década, ya que el pago móvil se ha convertido en un área de investigación importante en el campo de la tecnología de la información. Sin embargo, muchas instituciones financieras han adoptado los pagos móviles. Excepto que solo se utiliza un número limitado de clientes. Se han propuesto varias teorías/modelos de sistemas de información para examinar los factores que podrían influir en la adopción por parte del usuario. Sin embargo, la literatura en el campo todavía está en pañales. Este documento revisa y analiza sistemáticamente la literatura existente sobre aceptación y adopción de pagos móviles que incluye UTAUT/TAM como modelo teórico para revelar la situación actual de la investigación sobre la adopción de pagos móviles. El estudio actual también proporciona una base para futuros investigadores en el estudio de adopción de pagos móviles, ya que proporciona un resumen de la literatura relacionada en el campo, los modelos utilizados y los factores que tienen un impacto en la intención del cliente. En consecuencia, los modelos UTAUT, TAM, con sus extensiones, son uno de los modelos más utilizados para examinar y comprender los factores necesarios que podrían influir en la adopción de aplicaciones de pago móvil. La investigación reveló que 37 factores más comúnmente que una revisión de la literatura sobre los factores de adopción de aplicaciones de pago móvil desde 2015. Se encontró que los factores de confianza percibida y los riesgos percibidos se encuentran entre los factores más críticos en los que se expanden los modelos, ya que tienen un impacto en la aceptación del cliente de cualquier nueva innovación tecnológica. Por lo tanto, se debe hacer hincapié en los factores de confianza percibida y los riesgos percibidos para aumentar la aplicabilidad de los modelos UTAUT y TAM al contexto de pago móvil.Files
155.pdf
Files
(420.8 kB)
| Name | Size | Download all |
|---|---|---|
|
md5:bc13309583c1af9517632a669ec90860
|
420.8 kB | Preview Download |
Additional details
Additional titles
- Translated title (Arabic)
- دراسة استقصائية حول تطبيقات الدفع عبر الهاتف المحمول والنماذج النظرية المعتمدة
- Translated title (French)
- Une enquête sur les applications de paiement mobile et les modèles théoriques adoptés
- Translated title (Spanish)
- Una encuesta sobre aplicaciones de pago móvil y modelos teóricos adoptados
Identifiers
- Other
- https://openalex.org/W4283780829
- DOI
- 10.37868/sei.v4i2.id163