Published March 1, 2023 | Version v1
Publication Open

Factors Influencing Intention to Use Social Insurance Application (VssID) in Vietnam Through Technology Acceptance Model

Creators

  • 1. National Economics University

Description

Technology is becoming more and more popular in public services in general and social insurance in particular in Vietnam. Although the social insurance software has been used since November 2020, the number of users is still limited so far. Therefore, this study aims at investigating determinants of the intention to use social insurance management applications of Vietnamese people. Applying a combination of three models (TAM, TRA and TPB), the study identifies five determinants of technology acceptance of users in their intention to use this application in Vietnam's Social Insurance, including Perceived usefulness, Perceived ease of use, Subjective norm, Perceived behavioral control, and Attitude towards usage. Data for the study were collected through a survey in three big Vietnamese cities: Ho Chi Minh City, Hanoi and Da Nang. Research results show that users' technology acceptance intention in social insurance in Vietnam is positively influenced by all five factors. From the analysis results, the study proposes recommendations related to improving the performance of the application, propagandizing the high applicability of VssID to the public. Policies and guidelines for the government to promote user's habit of using the application are also recommended. Keywords: Social insurance, intention to use, technology acceptance, VssID DOI: 10.7176/JESD/14-6-02 Publication date: March 31 st 2023

⚠️ This is an automatic machine translation with an accuracy of 90-95%

Translated Description (Arabic)

أصبحت التكنولوجيا أكثر شيوعًا في الخدمات العامة بشكل عام والتأمين الاجتماعي بشكل خاص في فيتنام. على الرغم من استخدام برنامج التأمين الاجتماعي منذ نوفمبر 2020، إلا أن عدد المستخدمين لا يزال محدودًا حتى الآن. لذلك، تهدف هذه الدراسة إلى التحقيق في محددات نية استخدام تطبيقات إدارة التأمين الاجتماعي للشعب الفيتنامي. من خلال تطبيق مزيج من ثلاثة نماذج (TAM و TRA و TPB)، تحدد الدراسة خمسة محددات لقبول التكنولوجيا للمستخدمين في نيتهم استخدام هذا التطبيق في التأمين الاجتماعي الفيتنامي، بما في ذلك الفائدة المتصورة، وسهولة الاستخدام المتصورة، والمعيار الذاتي، والتحكم السلوكي المتصور، والموقف تجاه الاستخدام. تم جمع بيانات الدراسة من خلال دراسة استقصائية في ثلاث مدن فيتنامية كبيرة: مدينة هوشي منه وهانوي ودا نانغ. تُظهر نتائج الأبحاث أن نية قبول التكنولوجيا لدى المستخدمين في التأمين الاجتماعي في فيتنام تتأثر بشكل إيجابي بالعوامل الخمسة جميعها. من نتائج التحليل، تقترح الدراسة توصيات تتعلق بتحسين أداء التطبيق، والدعاية للتطبيق العالي لـ VssID للجمهور. كما يوصى بسياسات وإرشادات للحكومة لتعزيز عادة المستخدم في استخدام التطبيق. الكلمات المفتاحية: التأمين الاجتماعي، نية الاستخدام، قبول التكنولوجيا، VssID DOI: 10.7176/JESD/14-6-02 تاريخ النشر: 31 مارس 2023

Translated Description (French)

La technologie devient de plus en plus populaire dans les services publics en général et l'assurance sociale en particulier au Vietnam. Bien que le logiciel d'assurance sociale soit utilisé depuis novembre 2020, le nombre d'utilisateurs est encore limité jusqu'à présent. Par conséquent, cette étude vise à étudier les déterminants de l'intention d'utiliser les applications de gestion de l'assurance sociale des Vietnamiens. En appliquant une combinaison de trois modèles (TAM, TRA et TPB), l'étude identifie cinq déterminants de l'acceptation de la technologie par les utilisateurs dans leur intention d'utiliser cette application dans l'assurance sociale du Vietnam, notamment l'utilité perçue, la facilité d'utilisation perçue, la norme subjective, le contrôle comportemental perçu et l'attitude envers l'utilisation. Les données de l'étude ont été collectées par le biais d'une enquête dans trois grandes villes vietnamiennes : Ho Chi Minh-Ville, Hanoi et Da Nang. Les résultats de la recherche montrent que l'intention des utilisateurs d'accepter la technologie dans l'assurance sociale au Vietnam est influencée positivement par les cinq facteurs. À partir des résultats de l'analyse, l'étude propose des recommandations liées à l'amélioration des performances de l'application, en propageant la haute applicabilité de VssID au public. Des politiques et des lignes directrices pour le gouvernement visant à promouvoir l'habitude des utilisateurs d'utiliser l'application sont également recommandées. Mots-clés : Assurance sociale, intention d'utilisation, acceptation de la technologie, VSSID DOI : 10.7176/JESD/14-6-02 Date de publication : 31 mars 2023

Translated Description (Spanish)

La tecnología es cada vez más popular en los servicios públicos en general y en la seguridad social en particular en Vietnam. Aunque el software de la seguridad social se utiliza desde noviembre de 2020, el número de usuarios sigue siendo limitado hasta el momento. Por lo tanto, este estudio tiene como objetivo investigar los determinantes de la intención de utilizar las aplicaciones de gestión de la seguridad social de los vietnamitas. Aplicando una combinación de tres modelos (TAM, TRA y TPB), el estudio identifica cinco determinantes de la aceptación tecnológica de los usuarios en su intención de usar esta aplicación en el Seguro Social de Vietnam, incluida la utilidad percibida, la facilidad de uso percibida, la norma subjetiva, el control conductual percibido y la actitud hacia el uso. Los datos para el estudio se recopilaron a través de una encuesta en tres grandes ciudades vietnamitas: Ciudad Ho Chi Minh, Hanoi y Da Nang. Los resultados de la investigación muestran que la intención de aceptación de la tecnología de los usuarios en el seguro social en Vietnam está influenciada positivamente por los cinco factores. A partir de los resultados del análisis, el estudio propone recomendaciones relacionadas con la mejora del rendimiento de la aplicación, propagando la alta aplicabilidad de VssID al público. También se recomiendan políticas y pautas para que el gobierno promueva el hábito de los usuarios de usar la aplicación. Palabras clave: Seguro social, intención de uso, aceptación de tecnología, VssID DOI: 10.7176/JESD/14-6-02 Fecha de publicación: 31 de marzo de 2023

Files

62562.pdf

Files (278.7 kB)

⚠️ Please wait a few minutes before your translated files are ready ⚠️ Note: Some files might be protected thus translations might not work.
Name Size Download all
md5:92e4b320b9f718fc0986a38c6a1f03b4
278.7 kB
Preview Download

Additional details

Additional titles

Translated title (Arabic)
العوامل التي تؤثر على نية استخدام تطبيق التأمين الاجتماعي (VssID) في فيتنام من خلال نموذج قبول التكنولوجيا
Translated title (French)
Facteurs influençant l'intention d'utiliser l'application d'assurance sociale (VssID) au Vietnam grâce au modèle d'acceptation de la technologie
Translated title (Spanish)
Factores que influyen en la intención de utilizar la aplicación de seguridad social (VssID) en Vietnam a través del modelo de aceptación de tecnología

Identifiers

Other
https://openalex.org/W4362580615
DOI
10.7176/jesd/14-6-02

Is supplement to
https://openalex.org/W979638317 (Other)
https://openalex.org/W3172458237 (Other)
https://openalex.org/W3048512297 (Other)
https://openalex.org/W2890057382 (Other)
https://openalex.org/W2884903193 (Other)
https://openalex.org/W2743426580 (Other)
https://openalex.org/W2478992307 (Other)
https://openalex.org/W2470845175 (Other)
https://openalex.org/W2270662536 (Other)
https://openalex.org/W2008441192 (Other)

GreSIS Basics Section

Is Global South Knowledge
Yes
Country
Vietnam

References

  • https://openalex.org/W1524719444
  • https://openalex.org/W1791587663
  • https://openalex.org/W1807256883
  • https://openalex.org/W1987198869
  • https://openalex.org/W1990290172
  • https://openalex.org/W2033943395
  • https://openalex.org/W2045655911
  • https://openalex.org/W2079871039
  • https://openalex.org/W2100379340
  • https://openalex.org/W2328637727
  • https://openalex.org/W3003675126
  • https://openalex.org/W3004368268
  • https://openalex.org/W3133001087
  • https://openalex.org/W3196365459
  • https://openalex.org/W4238585678
  • https://openalex.org/W4241720604
  • https://openalex.org/W4246705912
  • https://openalex.org/W92735277