Published May 8, 2022 | Version v1
Publication Open

Factors influencing the acceptance and patronage of E-commerce logistics operations in Nigeria

Creators

  • 1. Federal University of Technology

Description

Abstract Background In the global world that is technologically driven, efficiency and productivity of businesses that have decided to embrace technology are achieved by e-commerce logistics (ECL). E-commerce logistics has received momentous attention in the developed countries but less attention in the developing countries. There have been some elements of uncertainty regarding the relevance of e-commerce logistics especially in the developing countries. To fill this gap, this study explored the factor influencing the acceptance and patronage of e-commerce logistics in Nigeria. Methods The following e-commerce and logistics businesses: Jumia, Konga, Kobo360, Breath2Wealth, Okrikah, DeliveryBros, Cartehub, STYLISTAA, and DayDone Limited, were explored in this study. The organizations were chosen because they were known for both e-commerce and logistics business. Qualitative research method and case study research design were employed for data collection through a purposive sampling technique. Primary data were targeted at two representatives from each organization. Conclusions The study found that external factors, political situation, government initiatives, economic situation, geographical situation, technology infrastructure, sociocultural situation, and public wakefulness have significant influence on the acceptance and patronage of e-commerce logistics in Nigeria. The study also found that many e-commerce companies also venture into distribution, thereby providing some level of logistics such as warehousing, packaging, and transportation, but they were not well informed that their operation is beyond e-commerce. It is therefore recommended that such organization should include logistics to their operation. E-commerce logistics organization should clearly state their terms and condition regarding the law of carriage which should be in accordance to the Nigeria law of Carriage.

⚠️ This is an automatic machine translation with an accuracy of 90-95%

Translated Description (Arabic)

خلفية مجردة في العالم العالمي الذي تحركه التكنولوجيا، يتم تحقيق كفاءة وإنتاجية الشركات التي قررت تبني التكنولوجيا من خلال لوجستيات التجارة الإلكترونية (ECL). حظيت لوجستيات التجارة الإلكترونية باهتمام بالغ في البلدان المتقدمة ولكنها حظيت باهتمام أقل في البلدان النامية. كانت هناك بعض عناصر عدم اليقين فيما يتعلق بأهمية لوجستيات التجارة الإلكترونية خاصة في البلدان النامية. لسد هذه الفجوة، استكشفت هذه الدراسة العامل الذي يؤثر على قبول ورعاية لوجستيات التجارة الإلكترونية في نيجيريا. الطرق تم استكشاف شركات التجارة الإلكترونية والخدمات اللوجستية التالية: جوميا، كونجا، كوبو 360، بريث 2 ويلث، أوكريكا، ديليفري بروس، كارتيهوب، ستيليستا، ودايدون ليمتد، في هذه الدراسة. تم اختيار المنظمات لأنها كانت معروفة بكل من التجارة الإلكترونية والأعمال اللوجستية. تم استخدام طريقة البحث النوعي وتصميم بحث دراسة الحالة لجمع البيانات من خلال تقنية أخذ العينات الهادفة. استهدفت البيانات الأولية ممثلين اثنين من كل منظمة. الاستنتاجات وجدت الدراسة أن العوامل الخارجية والوضع السياسي والمبادرات الحكومية والوضع الاقتصادي والوضع الجغرافي والبنية التحتية التكنولوجية والوضع الاجتماعي والثقافي واليقظة العامة لها تأثير كبير على قبول ورعاية لوجستيات التجارة الإلكترونية في نيجيريا. كما وجدت الدراسة أن العديد من شركات التجارة الإلكترونية تغامر أيضًا بالتوزيع، وبالتالي توفر مستوى معينًا من الخدمات اللوجستية مثل التخزين والتعبئة والنقل، لكنها لم تكن على علم جيد بأن عملها يتجاوز التجارة الإلكترونية. لذلك يوصى بأن تدرج هذه المنظمة الخدمات اللوجستية في عملياتها. يجب أن تحدد منظمة لوجستيات التجارة الإلكترونية بوضوح شروطها وأحكامها فيما يتعلق بقانون النقل الذي يجب أن يكون وفقًا لقانون النقل النيجيري.

Translated Description (French)

Résumé Contexte Dans un monde mondial axé sur la technologie, l'efficacité et la productivité des entreprises qui ont décidé d'adopter la technologie sont obtenues grâce à la logistique du commerce électronique (ECL). La logistique du commerce électronique a reçu une attention capitale dans les pays développés, mais moins d'attention dans les pays en développement. Il y a eu quelques éléments d'incertitude concernant la pertinence de la logistique du commerce électronique, en particulier dans les pays en développement. Pour combler cette lacune, cette étude a exploré le facteur influençant l'acceptation et le parrainage de la logistique du commerce électronique au Nigeria. Méthodes Les entreprises de commerce électronique et de logistique suivantes : Jumia, Konga, Kobo360, Breath2Wealth, Okrikah, DeliveryBros, Cartehub, STYLISTAA et DayDone Limited ont été explorées dans cette étude. Les organisations ont été choisies parce qu'elles étaient connues à la fois pour le commerce électronique et la logistique. Une méthode de recherche qualitative et un plan de recherche d'études de cas ont été utilisés pour la collecte de données par le biais d'une technique d'échantillonnage téléologique. Les données primaires ont été ciblées sur deux représentants de chaque organisation. Conclusions L'étude a révélé que les facteurs externes, la situation politique, les initiatives gouvernementales, la situation économique, la situation géographique, l'infrastructure technologique, la situation socioculturelle et l'éveil du public ont une influence significative sur l'acceptation et le favoritisme de la logistique du commerce électronique au Nigéria. L'étude a également révélé que de nombreuses entreprises de commerce électronique s'aventurent également dans la distribution, fournissant ainsi un certain niveau de logistique tel que l'entreposage, l'emballage et le transport, mais elles n'étaient pas bien informées que leur activité allait au-delà du commerce électronique. Il est donc recommandé que cette organisation inclue la logistique à son fonctionnement. L'organisation logistique du commerce électronique doit indiquer clairement ses conditions générales concernant la loi sur le transport, qui doivent être conformes à la loi nigériane sur le transport.

Translated Description (Spanish)

Antecedentes abstractos En el mundo global impulsado por la tecnología, la eficiencia y la productividad de las empresas que han decidido adoptar la tecnología se logran mediante la logística del comercio electrónico (ECL). La logística del comercio electrónico ha recibido una atención trascendental en los países desarrollados, pero menos atención en los países en desarrollo. Ha habido algunos elementos de incertidumbre con respecto a la relevancia de la logística del comercio electrónico, especialmente en los países en desarrollo. Para llenar este vacío, este estudio exploró el factor que influye en la aceptación y el patrocinio de la logística del comercio electrónico en Nigeria. Métodos En este estudio se exploraron los siguientes negocios de comercio electrónico y logística: Jumia, Konga, Kobo360, Breath2Wealth, Okrikah, DeliveryBros, Cartehub, STYLISTAA y DayDone Limited. Las organizaciones fueron elegidas porque eran conocidas tanto por el comercio electrónico como por el negocio de la logística. Se emplearon el método de investigación cualitativa y el diseño de investigación de estudios de casos para la recopilación de datos a través de una técnica de muestreo intencional. Los datos primarios se dirigieron a dos representantes de cada organización. Conclusiones El estudio encontró que los factores externos, la situación política, las iniciativas gubernamentales, la situación económica, la situación geográfica, la infraestructura tecnológica, la situación sociocultural y la vigilia pública tienen una influencia significativa en la aceptación y el patrocinio de la logística del comercio electrónico en Nigeria. El estudio también encontró que muchas empresas de comercio electrónico también se aventuran en la distribución, proporcionando así cierto nivel de logística, como almacenamiento, embalaje y transporte, pero no estaban bien informadas de que su operación va más allá del comercio electrónico. Por lo tanto, se recomienda que dicha organización incluya la logística en su operación. La organización de logística de comercio electrónico debe establecer claramente sus términos y condiciones con respecto a la ley de transporte, que debe estar de acuerdo con la ley de transporte de Nigeria.

Files

s42269-022-00816-x.pdf

Files (838.4 kB)

⚠️ Please wait a few minutes before your translated files are ready ⚠️ Note: Some files might be protected thus translations might not work.
Name Size Download all
md5:a11a43c49bbc5feb9edb317b362d0d5c
838.4 kB
Preview Download

Additional details

Additional titles

Translated title (Arabic)
العوامل التي تؤثر على قبول ورعاية العمليات اللوجستية للتجارة الإلكترونية في نيجيريا
Translated title (French)
Facteurs influençant l'acceptation et le mécénat des opérations logistiques de commerce électronique au Nigeria
Translated title (Spanish)
Factores que influyen en la aceptación y el patrocinio de las operaciones logísticas de comercio electrónico en Nigeria

Identifiers

Other
https://openalex.org/W4229335638
DOI
10.1186/s42269-022-00816-x

Is supplement to
https://openalex.org/W3111363801 (Other)
https://openalex.org/W2773779870 (Other)
https://openalex.org/W2394327040 (Other)
https://openalex.org/W2366746670 (Other)
https://openalex.org/W2366237369 (Other)
https://openalex.org/W2363618537 (Other)
https://openalex.org/W2354282789 (Other)
https://openalex.org/W2326675164 (Other)
https://openalex.org/W2315767836 (Other)
https://openalex.org/W2125909705 (Other)

GreSIS Basics Section

Is Global South Knowledge
Yes
Country
Nigeria

References

  • https://openalex.org/W1484571998
  • https://openalex.org/W1491365562
  • https://openalex.org/W1491593355
  • https://openalex.org/W1493310598
  • https://openalex.org/W1495780167
  • https://openalex.org/W1786740786
  • https://openalex.org/W1984185763
  • https://openalex.org/W2006855876
  • https://openalex.org/W2008124705
  • https://openalex.org/W2031645971
  • https://openalex.org/W2038142588
  • https://openalex.org/W2043386803
  • https://openalex.org/W2069043200
  • https://openalex.org/W2073313614
  • https://openalex.org/W2089268942
  • https://openalex.org/W2094490396
  • https://openalex.org/W2097063690
  • https://openalex.org/W2108057694
  • https://openalex.org/W2163541402
  • https://openalex.org/W2165069623
  • https://openalex.org/W2182358840
  • https://openalex.org/W2518616445
  • https://openalex.org/W2760502374
  • https://openalex.org/W2791987562
  • https://openalex.org/W2967384502
  • https://openalex.org/W2996090447
  • https://openalex.org/W2996816676
  • https://openalex.org/W2999609787
  • https://openalex.org/W3005737427
  • https://openalex.org/W3015603316
  • https://openalex.org/W3029347635
  • https://openalex.org/W3032466245
  • https://openalex.org/W3033793279
  • https://openalex.org/W3039571856
  • https://openalex.org/W3096989767
  • https://openalex.org/W3158894864
  • https://openalex.org/W4376570999
  • https://openalex.org/W587895996