Published January 1, 2023
| Version v1
Publication
Investigating the effect of perceived risk factors and COVID-19 pandemic situation on online shopping behavior among Malaysians
Creators
- 1. Universiti Teknologi MARA
- 2. Sultan Agung Islamic University
- 3. Universiti Malaysia Terengganu
Description
This study investigates the effect of perceived risks, i.e., financial risk, product risk, and convenience risk, as well as the COVID-19 pandemic situation on online shopping behavior among Malaysians. This study uses convenience sampling techniques and comprises 185 respondents who have experience buying online. In addition, the study setting was non-contrived, and data was gathered using a closed-ended questionnaire through an online survey. Descriptive analysis was conducted using SPSS version 25.0 software and SmartPLS version 3.2.8 to test the proposed hypotheses. This study found that perceived risk factors such as financial, product, and convenience risk did not influence online shopping behavior. In contrast, the COVID-19 pandemic positively influences online shopping behavior among consumers. It showed a new development in the theory of online shopping behavior, where users continue to make purchases despite being aware that there may be various risks due to the spread of COVID-19. The role of the ministry, business owners, and consumer associations needs to be given attention to form a sustainable electronic commerce system and protect the rights of consumers. This research can help consumers understand their rights.
Translated Descriptions
⚠️
This is an automatic machine translation with an accuracy of 90-95%
Translated Description (Arabic)
تبحث هذه الدراسة في تأثير المخاطر المتصورة، أي المخاطر المالية ومخاطر المنتج ومخاطر الراحة، بالإضافة إلى وضع جائحة COVID -19 على سلوك التسوق عبر الإنترنت بين الماليزيين. تستخدم هذه الدراسة تقنيات أخذ العينات المريحة وتضم 185 مشاركًا لديهم خبرة في الشراء عبر الإنترنت. بالإضافة إلى ذلك، لم يتم التوصل إلى إعداد الدراسة، وتم جمع البيانات باستخدام استبيان مغلق من خلال استطلاع عبر الإنترنت. تم إجراء التحليل الوصفي باستخدام برنامج SPSS الإصدار 25.0 و SmartPLS الإصدار 3.2.8 لاختبار الفرضيات المقترحة. وجدت هذه الدراسة أن عوامل الخطر المتصورة مثل المخاطر المالية ومخاطر المنتج والملاءمة لم تؤثر على سلوك التسوق عبر الإنترنت. في المقابل، تؤثر جائحة كوفيد-19 بشكل إيجابي على سلوك التسوق عبر الإنترنت بين المستهلكين. وأظهرت تطورًا جديدًا في نظرية سلوك التسوق عبر الإنترنت، حيث يستمر المستخدمون في إجراء عمليات الشراء على الرغم من إدراكهم أنه قد تكون هناك مخاطر مختلفة بسبب انتشار COVID -19. يجب إيلاء الاهتمام لدور الوزارة وأصحاب الأعمال وجمعيات المستهلكين لتشكيل نظام تجارة إلكترونية مستدام وحماية حقوق المستهلكين. يمكن أن يساعد هذا البحث المستهلكين على فهم حقوقهم.Translated Description (French)
Cette étude examine l'effet des risques perçus, c'est-à-dire le risque financier, le risque produit et le risque de commodité, ainsi que la situation de la pandémie de COVID-19 sur le comportement d'achat en ligne chez les Malaisiens. Cette étude utilise des techniques d'échantillonnage de commodité et comprend 185 répondants qui ont de l'expérience dans l'achat en ligne. En outre, le cadre de l'étude n'était pas organisé et les données ont été recueillies à l'aide d'un questionnaire fermé par le biais d'une enquête en ligne. Une analyse descriptive a été réalisée à l'aide du logiciel SPSS version 25.0 et SmartPLS version 3.2.8 pour tester les hypothèses proposées. Cette étude a révélé que les facteurs de risque perçus tels que les risques financiers, de produits et de commodité n'influençaient pas le comportement d'achat en ligne. En revanche, la pandémie de COVID-19 influence positivement le comportement d'achat en ligne des consommateurs. Il a montré un nouveau développement dans la théorie du comportement d'achat en ligne, où les utilisateurs continuent de faire des achats tout en étant conscients qu'il peut y avoir divers risques dus à la propagation de la COVID-19. Le rôle du ministère, des propriétaires d'entreprises et des associations de consommateurs doit être pris en compte pour former un système de commerce électronique durable et protéger les droits des consommateurs. Cette recherche peut aider les consommateurs à comprendre leurs droits.Translated Description (Spanish)
Este estudio investiga el efecto de los riesgos percibidos, es decir, el riesgo financiero, el riesgo del producto y el riesgo de conveniencia, así como la situación de la pandemia de COVID-19 en el comportamiento de compra en línea entre los malasios. Este estudio utiliza técnicas de muestreo de conveniencia y comprende 185 encuestados que tienen experiencia en compras en línea. Además, el entorno del estudio no fue artificial y los datos se recopilaron mediante un cuestionario cerrado a través de una encuesta en línea. El análisis descriptivo se realizó utilizando el software SPSS versión 25.0 y SmartPLS versión 3.2.8 para probar las hipótesis propuestas. Este estudio encontró que los factores de riesgo percibidos, como el riesgo financiero, de productos y de conveniencia, no influyeron en el comportamiento de compra en línea. Por el contrario, la pandemia de COVID-19 influye positivamente en el comportamiento de compra en línea entre los consumidores. Mostró un nuevo desarrollo en la teoría del comportamiento de compra en línea, donde los usuarios continúan realizando compras a pesar de ser conscientes de que pueden existir diversos riesgos debido a la propagación de COVID-19. Se debe prestar atención al papel del ministerio, los empresarios y las asociaciones de consumidores para formar un sistema de comercio electrónico sostenible y proteger los derechos de los consumidores. Esta investigación puede ayudar a los consumidores a comprender sus derechos.Additional details
Additional titles
- Translated title (Arabic)
- التحقيق في تأثير عوامل الخطر المتصورة وحالة جائحة كوفيد-19 على سلوك التسوق عبر الإنترنت بين الماليزيين
- Translated title (French)
- Étudier l'effet des facteurs de risque perçus et de la situation de pandémie de COVID-19 sur le comportement d'achat en ligne chez les Malaisiens
- Translated title (Spanish)
- Investigar el efecto de los factores de riesgo percibidos y la situación de la pandemia de COVID-19 en el comportamiento de compra en línea entre los malasios
Identifiers
- Other
- https://openalex.org/W4380537258
- DOI
- 10.5267/j.ijdns.2023.6.006
References
- https://openalex.org/W4380537258