Published September 27, 2019
| Version v1
Publication
Open
Antecedents to consumer buying behavior: the case of consumers in a developing country
- 1. Catholic University of Eastern Africa
- 2. University of KwaZulu-Natal
Description
While consumers play a very crucial role in the marketing strategies of companies, effective development of strategies must satisfy their needs and wants. Therefore, an evaluation and understanding of the underlying factors and/or dimensions influencing consumer buying behavior are critical for supermarkets to both retain and acquire new customers. The article reports on factors impacting the consumer buying behavior and the relationship among the factors. The study uses data from a cross-sectional survey conducted within a random sample of 699 customers at 17 supermarkets in Nairobi, Kenya. Reliability and factorial validity of the self-administered questionnaire were evaluated and considered satisfactory, while structural equation modelling (SEM) was used to test several hypotheses. Social characteristics were a good predictor of the consumers' inclination to patronize a supermarket, thus directly influencing the buying behavior. A strong positive connection between psychological factors and buying behavior was ascertained based on income, which suggests that although psychological characteristics impact consumer attitudes towards the supermarket, income and education levels may well play a determining role in this regard. Retail marketers in general and in Kenya in particular are encouraged to be cognizant of the above when developing strategic marketing programs to increase the level of patronage. As a research paper, the study is limited to the data and prior empirical research. It offers the benefit of new research directions for marketing managers in understanding and satisfying the consumers. The main contribution of the present research, interdisciplinary in nature due to combining elements linked to both marketing and psychology, is its focus on consumer buying behavior towards supermarkets in a developing country, thus producing revealing insights.
Translated Descriptions
⚠️
This is an automatic machine translation with an accuracy of 90-95%
Translated Description (Arabic)
في حين يلعب المستهلكون دورًا حاسمًا للغاية في استراتيجيات التسويق للشركات، يجب أن يلبي التطوير الفعال للاستراتيجيات احتياجاتهم ورغباتهم. لذلك، فإن تقييم وفهم العوامل و/أو الأبعاد الأساسية التي تؤثر على سلوك الشراء الاستهلاكي أمر بالغ الأهمية لمحلات السوبر ماركت للاحتفاظ بالعملاء الجدد واكتسابهم. تتناول المقالة العوامل التي تؤثر على سلوك المستهلك الشرائي والعلاقة بين العوامل. تستخدم الدراسة بيانات من مسح مستعرض تم إجراؤه ضمن عينة عشوائية من 699 عميلاً في 17 سوبر ماركت في نيروبي، كينيا. تم تقييم الموثوقية وصحة العوامل للاستبيان الذاتي واعتبرت مرضية، في حين تم استخدام نمذجة المعادلة الهيكلية (SEM) لاختبار العديد من الفرضيات. كانت الخصائص الاجتماعية مؤشراً جيداً على ميل المستهلكين إلى رعاية السوبر ماركت، وبالتالي التأثير بشكل مباشر على سلوك الشراء. تم التأكد من وجود علاقة إيجابية قوية بين العوامل النفسية وسلوك الشراء بناءً على الدخل، مما يشير إلى أنه على الرغم من أن الخصائص النفسية تؤثر على مواقف المستهلكين تجاه السوبر ماركت، إلا أن مستويات الدخل والتعليم قد تلعب دورًا حاسمًا في هذا الصدد. يتم تشجيع مسوقي التجزئة بشكل عام وفي كينيا على وجه الخصوص على إدراك ما سبق عند تطوير برامج التسويق الاستراتيجية لزيادة مستوى الرعاية. وكورقة بحثية، تقتصر الدراسة على البيانات والبحوث التجريبية السابقة. إنه يوفر فائدة الاتجاهات البحثية الجديدة لمديري التسويق في فهم وإرضاء المستهلكين. تتمثل المساهمة الرئيسية للبحث الحالي، متعدد التخصصات بطبيعته بسبب الجمع بين العناصر المرتبطة بكل من التسويق وعلم النفس، في تركيزه على سلوك الشراء الاستهلاكي تجاه محلات السوبر ماركت في بلد نامٍ، وبالتالي إنتاج رؤى كاشفة.Translated Description (French)
Alors que les consommateurs jouent un rôle très crucial dans les stratégies marketing des entreprises, le développement efficace de stratégies doit satisfaire leurs besoins et leurs désirs. Par conséquent, une évaluation et une compréhension des facteurs sous-jacents et/ou des dimensions influençant le comportement d'achat des consommateurs sont essentielles pour que les supermarchés puissent à la fois fidéliser et acquérir de nouveaux clients. L'article rend compte des facteurs ayant un impact sur le comportement d'achat des consommateurs et de la relation entre les facteurs. L'étude utilise les données d'une enquête transversale menée auprès d'un échantillon aléatoire de 699 clients dans 17 supermarchés à Nairobi, au Kenya. La fiabilité et la validité factorielle du questionnaire auto-administré ont été évaluées et jugées satisfaisantes, tandis que la modélisation par équation structurelle (MEB) a été utilisée pour tester plusieurs hypothèses. Les caractéristiques sociales étaient un bon prédicteur de la propension des consommateurs à fréquenter un supermarché, influençant ainsi directement le comportement d'achat. Un lien positif fort entre les facteurs psychologiques et le comportement d'achat a été établi en fonction du revenu, ce qui suggère que, bien que les caractéristiques psychologiques aient un impact sur les attitudes des consommateurs envers le supermarché, les niveaux de revenu et d'éducation pourraient bien jouer un rôle déterminant à cet égard. Les spécialistes du marketing de détail en général et au Kenya en particulier sont encouragés à être conscients de ce qui précède lors de l'élaboration de programmes de marketing stratégiques pour augmenter le niveau de mécénat. En tant que document de recherche, l'étude est limitée aux données et aux recherches empiriques antérieures. Il offre l'avantage de nouvelles orientations de recherche pour les responsables marketing dans la compréhension et la satisfaction des consommateurs. La principale contribution de la présente recherche, de nature interdisciplinaire en raison de la combinaison d'éléments liés à la fois au marketing et à la psychologie, est son accent mis sur le comportement d'achat des consommateurs envers les supermarchés dans un pays en développement, produisant ainsi des informations révélatrices.Translated Description (Spanish)
Si bien los consumidores desempeñan un papel muy importante en las estrategias de marketing de las empresas, el desarrollo efectivo de estrategias debe satisfacer sus necesidades y deseos. Por lo tanto, una evaluación y comprensión de los factores y/o dimensiones subyacentes que influyen en el comportamiento de compra del consumidor son fundamentales para que los supermercados retengan y adquieran nuevos clientes. El artículo informa sobre los factores que afectan el comportamiento de compra del consumidor y la relación entre los factores. El estudio utiliza datos de una encuesta transversal realizada dentro de una muestra aleatoria de 699 clientes en 17 supermercados en Nairobi, Kenia. La confiabilidad y la validez factorial del cuestionario autoadministrado se evaluaron y se consideraron satisfactorias, mientras que el modelado de ecuaciones estructurales (SEM) se utilizó para probar varias hipótesis. Las características sociales fueron un buen predictor de la inclinación de los consumidores a frecuentar un supermercado, influyendo así directamente en el comportamiento de compra. Se determinó una fuerte conexión positiva entre los factores psicológicos y el comportamiento de compra en función de los ingresos, lo que sugiere que aunque las características psicológicas afectan las actitudes de los consumidores hacia el supermercado, los niveles de ingresos y educación pueden desempeñar un papel determinante en este sentido. Se alienta a los vendedores minoristas en general y en Kenia en particular a ser conscientes de lo anterior al desarrollar programas de marketing estratégico para aumentar el nivel de patrocinio. Como trabajo de investigación, el estudio se limita a los datos y la investigación empírica previa. Ofrece el beneficio de nuevas direcciones de investigación para que los gerentes de marketing comprendan y satisfagan a los consumidores. La principal contribución de la presente investigación, de naturaleza interdisciplinaria debido a la combinación de elementos vinculados tanto al marketing como a la psicología, es su enfoque en el comportamiento de compra del consumidor hacia los supermercados en un país en desarrollo, produciendo así ideas reveladoras.Files
IM_2019_03_Mangunyi.pdf.pdf
Files
(631.9 kB)
| Name | Size | Download all |
|---|---|---|
|
md5:b06db76d766ca61260162e42dba4b9aa
|
631.9 kB | Preview Download |
Additional details
Additional titles
- Translated title (Arabic)
- السوابق لسلوك الشراء الاستهلاكي: حالة المستهلكين في بلد نام
- Translated title (French)
- Antécédents du comportement d'achat des consommateurs : le cas des consommateurs dans un pays en développement
- Translated title (Spanish)
- Antecedentes del comportamiento de compra del consumidor: el caso de los consumidores en un país en desarrollo
Identifiers
- Other
- https://openalex.org/W2975525118
- DOI
- 10.21511/im.15(3).2019.08
References
- https://openalex.org/W1569963926
- https://openalex.org/W1574857259
- https://openalex.org/W1836311887
- https://openalex.org/W1896464678
- https://openalex.org/W1969691175
- https://openalex.org/W1988586898
- https://openalex.org/W1988660616
- https://openalex.org/W2002794857
- https://openalex.org/W2007240375
- https://openalex.org/W2009231668
- https://openalex.org/W2015985657
- https://openalex.org/W2016417503
- https://openalex.org/W2017059549
- https://openalex.org/W2021580743
- https://openalex.org/W2026475520
- https://openalex.org/W2030093677
- https://openalex.org/W2038577492
- https://openalex.org/W2052330611
- https://openalex.org/W2054122720
- https://openalex.org/W2076218201
- https://openalex.org/W2082618488
- https://openalex.org/W2085040826
- https://openalex.org/W2092955485
- https://openalex.org/W2141682041
- https://openalex.org/W2152730683
- https://openalex.org/W2157922201
- https://openalex.org/W2161954880
- https://openalex.org/W2166900192
- https://openalex.org/W2173595849
- https://openalex.org/W2178048914
- https://openalex.org/W2185897176
- https://openalex.org/W2207654705
- https://openalex.org/W2208996756
- https://openalex.org/W2256053500
- https://openalex.org/W2321515160
- https://openalex.org/W2535427723
- https://openalex.org/W2602383409
- https://openalex.org/W2884089815
- https://openalex.org/W2905062352
- https://openalex.org/W2981580636
- https://openalex.org/W3124475967
- https://openalex.org/W4233362887