Published October 13, 2022
| Version v1
Publication
Open
Effects of the COVID-19 Pandemic on the Success of Traditional Small and Medium Enterprises (SMEs): An Investigation of the Footprints of Economic Crisis Attributable to COVID-19
Creators
- 1. Shah Abdul Latif University
- 2. University of Central Punjab
- 3. Nanjing Agricultural University
- 4. University of Engineering and Technology Lahore
Description
The COVID-19 pandemic created a significant economic decline and altered market behavior, forcing buyers and dealers online. The traditional local market merchants are not fully equipped with e-commerce business techniques and strategies, which is a barrier to their e-commerce behavior and success. The study aims to help small-medium firms adapt to an uncertain economic environment instead of reducing or shutting down business-like in Pakistan. From health to education, economy to domestic and social protection, various researches have been done since 2020. The researcher used primary data sources and did a Quantitative study after collecting the 240 samples size of data from the successful e-commerce players of Pakistan. The results confirm that customer satisfaction is essential for entrepreneurs to succeed, as customers were not satisfied with online shopping during COVID-19. Customer knowledge management (CKM) and job satisfaction (JS) are studied as potential and realized capacity variables. CKM act as a strategic asset to collect and assimilate the external customer knowledge. In contrast, satisfied employees act as a valuable asset that dynamically responds to changing customer needs and business environment by efficiently utilizing their knowledge and skills and reaching business success which is mirrored in customer satisfaction. Conclusive results enable practitioners to perceive the business success during economic crises in the organization's absorptive capacity.
Translated Descriptions
⚠️
This is an automatic machine translation with an accuracy of 90-95%
Translated Description (Arabic)
تسببت جائحة COVID -19 في تدهور اقتصادي كبير وتغيير سلوك السوق، مما أجبر المشترين والتجار على الإنترنت. تجار السوق المحلي التقليديون غير مجهزين بالكامل بتقنيات واستراتيجيات أعمال التجارة الإلكترونية، مما يشكل عائقًا أمام سلوكهم ونجاحهم في التجارة الإلكترونية. تهدف الدراسة إلى مساعدة الشركات الصغيرة والمتوسطة على التكيف مع بيئة اقتصادية غير مؤكدة بدلاً من تقليل أو إغلاق الأعمال التجارية في باكستان. من الصحة إلى التعليم والاقتصاد إلى الحماية المنزلية والاجتماعية، تم إجراء العديد من الأبحاث منذ عام 2020. استخدم الباحث مصادر البيانات الأولية وأجرى دراسة كمية بعد جمع 240 عينة من حجم البيانات من اللاعبين الناجحين في التجارة الإلكترونية في باكستان. تؤكد النتائج أن رضا العملاء ضروري لنجاح رواد الأعمال، حيث لم يكن العملاء راضين عن التسوق عبر الإنترنت خلال COVID -19. تتم دراسة إدارة معرفة العملاء (CKM) والرضا الوظيفي (JS) كمتغيرات محتملة ومتحققة للقدرات. تعمل CKM كأصل استراتيجي لجمع واستيعاب معرفة العملاء الخارجيين. في المقابل، يعمل الموظفون الراضون كأصل قيّم يستجيب بشكل ديناميكي لاحتياجات العملاء المتغيرة وبيئة الأعمال من خلال الاستفادة بكفاءة من معارفهم ومهاراتهم والوصول إلى نجاح الأعمال الذي ينعكس في رضا العملاء. تمكّن النتائج النهائية الممارسين من إدراك نجاح الأعمال خلال الأزمات الاقتصادية في القدرة الاستيعابية للمؤسسة.Translated Description (French)
La pandémie de COVID-19 a créé un déclin économique important et a modifié le comportement du marché, forçant les acheteurs et les concessionnaires en ligne. Les commerçants traditionnels du marché local ne sont pas entièrement équipés de techniques et de stratégies commerciales de commerce électronique, ce qui constitue un obstacle à leur comportement et à leur succès en matière de commerce électronique. L'étude vise à aider les petites et moyennes entreprises à s'adapter à un environnement économique incertain au lieu de réduire ou de fermer des entreprises comme au Pakistan. De la santé à l'éducation, de l'économie à la protection domestique et sociale, diverses recherches ont été menées depuis 2020. Le chercheur a utilisé des sources de données primaires et a réalisé une étude quantitative après avoir collecté la taille de 240 échantillons de données auprès des acteurs du commerce électronique pakistanais qui ont réussi. Les résultats confirment que la satisfaction de la clientèle est essentielle pour la réussite des entrepreneurs, car les clients n'étaient pas satisfaits des achats en ligne pendant la pandémie de COVID-19. La gestion des connaissances client (CKM) et la satisfaction au travail (JS) sont étudiées en tant que variables de capacité potentielles et réalisées. CKM agit comme un atout stratégique pour collecter et assimiler les connaissances des clients externes. En revanche, les employés satisfaits agissent comme un atout précieux qui répond dynamiquement à l'évolution des besoins des clients et de l'environnement commercial en utilisant efficacement leurs connaissances et leurs compétences et en atteignant le succès commercial qui se reflète dans la satisfaction de la clientèle. Les résultats concluants permettent aux praticiens de percevoir le succès de l'entreprise pendant les crises économiques dans la capacité d'absorption de l'organisation.Translated Description (Spanish)
La pandemia de COVID-19 creó un declive económico significativo y alteró el comportamiento del mercado, obligando a los compradores y distribuidores a conectarse. Los comerciantes tradicionales del mercado local no están completamente equipados con técnicas y estrategias comerciales de comercio electrónico, lo que es una barrera para su comportamiento y éxito en el comercio electrónico. El estudio tiene como objetivo ayudar a las pequeñas y medianas empresas a adaptarse a un entorno económico incierto en lugar de reducir o cerrar negocios en Pakistán. Desde la salud hasta la educación, desde la economía hasta la protección doméstica y social, se han realizado varias investigaciones desde 2020. El investigador utilizó fuentes de datos primarios e hizo un estudio cuantitativo después de recopilar el tamaño de las 240 muestras de datos de los exitosos actores del comercio electrónico de Pakistán. Los resultados confirman que la satisfacción del cliente es esencial para que los empresarios tengan éxito, ya que los clientes no estaban satisfechos con las compras en línea durante el COVID-19. La gestión del conocimiento del cliente (CKM) y la satisfacción laboral (JS) se estudian como variables de capacidad potencial y realizada. CKM actúa como un activo estratégico para recopilar y asimilar el conocimiento del cliente externo. Por el contrario, los empleados satisfechos actúan como un activo valioso que responde dinámicamente a las necesidades cambiantes de los clientes y al entorno empresarial al utilizar de manera eficiente sus conocimientos y habilidades y alcanzar el éxito empresarial que se refleja en la satisfacción del cliente. Los resultados concluyentes permiten a los profesionales percibir el éxito empresarial durante las crisis económicas en la capacidad de absorción de la organización.Files
pdf.pdf
Files
(620.5 kB)
| Name | Size | Download all |
|---|---|---|
|
md5:fec0ad28fad64536e9d9d3a39dcc5509
|
620.5 kB | Preview Download |
Additional details
Additional titles
- Translated title (Arabic)
- آثار جائحة كوفيد-19 على نجاح الشركات الصغيرة والمتوسطة التقليدية: تحقيق في آثار الأزمة الاقتصادية المنسوبة إلى كوفيد-19
- Translated title (French)
- Effets de la pandémie de COVID-19 sur le succès des petites et moyennes entreprises (PME) traditionnelles : une enquête sur les empreintes de la crise économique attribuables à la COVID-19
- Translated title (Spanish)
- Efectos de la pandemia de COVID-19 en el éxito de las pequeñas y medianas empresas (PYME) tradicionales: una investigación de las huellas de la crisis económica atribuible a COVID-19
Identifiers
- Other
- https://openalex.org/W4304976618
- DOI
- 10.3389/fpsyg.2022.924340
References
- https://openalex.org/W1512726359
- https://openalex.org/W1554879404
- https://openalex.org/W1582023741
- https://openalex.org/W1994676858
- https://openalex.org/W2018093805
- https://openalex.org/W2023501571
- https://openalex.org/W2038845748
- https://openalex.org/W2047457706
- https://openalex.org/W2054254337
- https://openalex.org/W2078961368
- https://openalex.org/W2086121214
- https://openalex.org/W2097317816
- https://openalex.org/W2098685541
- https://openalex.org/W2105846236
- https://openalex.org/W2108795964
- https://openalex.org/W2142471397
- https://openalex.org/W2151514131
- https://openalex.org/W2182849920
- https://openalex.org/W2185433757
- https://openalex.org/W2235274272
- https://openalex.org/W2321937113
- https://openalex.org/W2396817917
- https://openalex.org/W2412290215
- https://openalex.org/W2503228313
- https://openalex.org/W2515951493
- https://openalex.org/W2568944651
- https://openalex.org/W2573288972
- https://openalex.org/W2579666692
- https://openalex.org/W2605324652
- https://openalex.org/W2623703952
- https://openalex.org/W2744174221
- https://openalex.org/W2755862626
- https://openalex.org/W2767511981
- https://openalex.org/W2793350103
- https://openalex.org/W2804394758
- https://openalex.org/W2886136240
- https://openalex.org/W2904357982
- https://openalex.org/W2921584546
- https://openalex.org/W2940239237
- https://openalex.org/W2941306164
- https://openalex.org/W2953304937
- https://openalex.org/W2983179300
- https://openalex.org/W2994331568
- https://openalex.org/W3002738311
- https://openalex.org/W3019050771
- https://openalex.org/W3033159408
- https://openalex.org/W3035318468
- https://openalex.org/W3035980074
- https://openalex.org/W3038433492
- https://openalex.org/W3045618375
- https://openalex.org/W3081207853
- https://openalex.org/W3081215934
- https://openalex.org/W3085940513
- https://openalex.org/W3089517677
- https://openalex.org/W3110269729
- https://openalex.org/W3122946923
- https://openalex.org/W3124504766
- https://openalex.org/W3129425324
- https://openalex.org/W3129506633
- https://openalex.org/W3135873870
- https://openalex.org/W3154822151
- https://openalex.org/W4247184660
- https://openalex.org/W4255137186
- https://openalex.org/W4285476045