Published January 1, 2021
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Publication
Evaluation of factors impacting the player loyalty in golf course business
- 1. Electric Power University
- 2. Hanoi University of Science and Technology
Description
This paper evaluates factors influencing the player loyalty with golf courses.The main factors include service quality, perceived value, customer (player) satisfaction, and golf course image.The results indicate that in the golf course business in the Northern Vietnam, factors such as perceived value and customer satisfaction had significant impacts on player's loyalty.Service quality did not have any direct impact on player's loyalty but highly influenced player loyalty through other mediators.Golf course image that had not been studied in the golf tourism business before, was also proved its significant role on impacting the golfer loyalty.
Translated Descriptions
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Translated Description (Arabic)
تقيّم هذه الورقة العوامل التي تؤثر على ولاء اللاعب مع ملاعب الجولف. وتشمل العوامل الرئيسية جودة الخدمة، والقيمة المتصورة، ورضا العميل (اللاعب)، وصورة ملعب الجولف. تشير النتائج إلى أنه في أعمال ملعب الجولف في شمال فيتنام، كان لعوامل مثل القيمة المتصورة ورضا العملاء تأثيرات كبيرة على ولاء اللاعب. لم يكن لجودة الخدمة أي تأثير مباشر على ولاء اللاعب ولكنها أثرت بشكل كبير على ولاء اللاعب من خلال وسطاء آخرين. كما أثبتت صورة ملعب الجولف التي لم تتم دراستها في مجال سياحة الجولف من قبل، دورها المهم في التأثير على ولاء لاعب الجولف.Translated Description (French)
Cet article évalue les facteurs qui influencent la fidélité des joueurs aux terrains de golf. Les principaux facteurs comprennent la qualité du service, la valeur perçue, la satisfaction du client (joueur) et l'image du terrain de golf. Les résultats indiquent que dans le secteur des terrains de golf dans le nord du Vietnam, des facteurs tels que la valeur perçue et la satisfaction du client ont eu des impacts significatifs sur la fidélité des joueurs. La qualité du service n'a pas eu d'impact direct sur la fidélité des joueurs, mais a fortement influencé la fidélité des joueurs par le biais d'autres médiateurs. L'image du parcours de golf qui n'avait pas été étudiée auparavant dans le secteur du tourisme de golf s'est également avérée jouer un rôle important dans la fidélisation des golfeurs.Translated Description (Spanish)
Este documento evalúa los factores que influyen en la lealtad del jugador con los campos de golf. Los principales factores incluyen la calidad del servicio, el valor percibido, la satisfacción del cliente (jugador) y la imagen del campo de golf. Los resultados indican que en el negocio de los campos de golf en el norte de Vietnam, factores como el valor percibido y la satisfacción del cliente tuvieron un impacto significativo en la lealtad del jugador. La calidad del servicio no tuvo ningún impacto directo en la lealtad del jugador, pero influyó mucho en la lealtad del jugador a través de otros mediadores. La imagen del campo de golf que no se había estudiado antes en el negocio del turismo de golf, también demostró su papel significativo en el impacto en la lealtad del golfista.Additional details
Additional titles
- Translated title (Arabic)
- تقييم العوامل التي تؤثر على ولاء اللاعب في أعمال ملعب الجولف
- Translated title (French)
- Évaluation des facteurs ayant une incidence sur la loyauté des joueurs dans le secteur des terrains de golf
- Translated title (Spanish)
- Evaluación de los factores que afectan la lealtad del jugador en el negocio de los campos de golf
Identifiers
- Other
- https://openalex.org/W3082067466
- DOI
- 10.5267/j.msl.2020.8.020
References
- https://openalex.org/W3082067466